通知メールの概要
ロイヤルティポイントやリワード、ランク（ティア）レベルなどに関する情報をお客様にお知らせするための通知メールの設定方法を解説します。
はじめに
BON Loyaltyでは、様々な通知メールを設定でき、お客様にポイントやリワード、ティアレベルなどの情報をリアルタイムで自動配信できます。 対応するアクションが発生すると、該当メールが自動的に送信されます。
概要
10タイプのメール
まず、BON ＞ ブランディング ＞ メール に進んで、この機能を見つけてください。
BON Loyaltyでは、10タイプの自動通知メールを提供しており、さまざまなロイヤルティアクションに応じて顧客に送信されます。
- Welcome：アカウント作成後にポイント獲得時に送信
ポイント獲得：誕生日ポイントを除く、ポイント獲得アクションが行われた際に送信されます。
ポイント交換：ポイントをリワードに交換した時に送信
誕生日特典：誕生日ポイントが付与された時に送信
紹介者向け：紹介が成功し紹介者がリワードを受け取った時に送信
紹介先向け：紹介リンク経由で登録した友人がリワードを受け取った時に送信
ポイント失効通知：ポイント失効7日前に送信
ポイント失効リマインダー：ポイント失効1日前に送信
新ランク解放：顧客が新しいVIPランクに昇格した時に送信
新しい連続達成解除*：顧客が「注文ブースト」機能を通じて連続注文を完了した際に送信されます。
BON注意：＊印のついたメールは、有料プランでご利用いただけます。詳しくは料金プランをご覧ください。
メールのカスタマイズ方法
各メールタイプをクリックして、必要に応じて編集してください。 メール設定画面に入ったら、対応するタブを選択して詳細をカスタマイズできます。
1. メールブランディング
ロゴ：1:1の正方形画像をアップロード（例：60×60ピクセル、ファイルサイズは50KB以下）。
バナー画像：3.5:1の比率の画像を使用（例：700×200ピクセル、ファイルサイズは500KB以下）。
ボタンカラー：メール内のコールトゥアクション（CTA）ボタンの色をブランドに合わせて選択。
2. メール内容
メール内容セクションでは、各メールタイプのメッセージをカスタマイズできます。 ただし、{{first_name}} や {{point_amount}} などの属性は編集しないでください。これらはメール送信時に自動的に顧客ごとの情報に置き換わります。
- メール属性について詳しくは、こちらをご覧ください。
- テストメールの送信：クリックしてご自身にテストメールを送り、顧客にどのように表示されるかをプレビューできます。
BON注意：メール内の動的属性（顧客名やポイント数など）は、テストメールでは更新されません。 これらの値は、実際の顧客に送信される本番メールでのみ正しく表示されます。システムは特定の顧客が識別された場合にのみ、パーソナライズされたデータを取得できるためです。
3. メール送信者の変更
デフォルトの送信者メールアドレス（[email protected]）を、ご自身のメールアドレスに変更したい場合は、こちらをクリックしてください。 ライブチャットの担当者が設定をすぐにサポートいたします。
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