通知メールの概要
ロイヤルティポイントやリワード、ランク（ティア）レベルなどに関する情報をお客様にお知らせするための通知メールの設定方法を解説します。
はじめに
BON Loyaltyでは、様々な通知メールを設定でき、お客様にポイントやリワード、ティアレベルなどの情報をリアルタイムで自動配信できます。 対応するアクションが発生すると、該当メールが自動的に送信されます。
10タイプのメール
まず、BON ＞ ブランディング ＞ メール に進んで、この機能を見つけてください。
BON Loyaltyでは、10タイプの自動通知メールを提供しており、さまざまなロイヤルティアクションに応じて顧客に送信されます。
- Welcome：アカウント作成後にポイント獲得時に送信
ポイント獲得：誕生日ポイントを除く、ポイント獲得アクションが行われた際に送信されます。
ポイント交換：ポイントをリワードに交換した時に送信
誕生日特典：誕生日ポイントが付与された時に送信
紹介者向け：紹介が成功し紹介者がリワードを受け取った時に送信
紹介先向け：紹介リンク経由で登録した友人がリワードを受け取った時に送信
ポイント失効通知：ポイント失効7日前に送信
ポイント失効リマインダー：ポイント失効1日前に送信
新ランク解放：顧客が新しいVIPランクに昇格した時に送信
新しい連続達成解除*：顧客が「注文ブースト」機能を通じて連続注文を完了した際に送信されます。
BON注意：＊印のついたメールは、有料プランでご利用いただけます。詳しくは料金プランをご覧ください。
メールのカスタマイズ方法
各メールタイプをクリックして、必要に応じて編集してください。 メール設定画面に入ったら、対応するタブを選択して詳細をカスタマイズできます。
1. メールブランディング
ロゴ：1:1の正方形画像をアップロード（例：60×60ピクセル、ファイルサイズは50KB以下）。
バナー画像：3.5:1の比率の画像を使用（例：700×200ピクセル、ファイルサイズは500KB以下）。
ボタンカラー：メール内のコールトゥアクション（CTA）ボタンの色をブランドに合わせて選択。
2. メール内容
メール内容セクションでは、各メールタイプのメッセージをカスタマイズできます。 ただし、{{first_name}} や {{point_amount}} などの属性は編集しないでください。これらはメール送信時に自動的に顧客ごとの情報に置き換わります。
- メール属性について詳しくは、こちらをご覧ください。
- テストメールの送信：クリックしてご自身にテストメールを送り、顧客にどのように表示されるかをプレビューできます。
BON NOTE: The dynamic attributes in the email (such as customer name, points, etc.) are not updated in test emails. These values only appear correctly in real emails sent to actual customers, as the system can only pull personalized data when a specific customer is identified.
3. メール送信者の変更
Click ‘Customize email sender’ button if you’d like to change the default sender ([email protected]) to your own email address. Our live chat agent will assist you right away with the setup.
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