注文完了ポイント獲得アクションの設定
お客様が注文に対してポイントを獲得できるようにするための4つのステップ
はじめに
BON Loyaltyの「注文完了」アクションは、購入ごとにお客様にポイントを付与します。これによりリピート購入を促進し、Shopifyストアとのシームレスな連携を通じてブランドロイヤルティを強化します。
概要
ポイントの種類
ポイントの増分
お客様は支出額に応じてポイントを獲得します。支出が多いほど、獲得できるポイントも増えます。
設定方法：
「Y（通貨単位）ごとにXポイント獲得」というルールを設定します。
例： 「$1の支出ごとに10ポイント」と設定すると、$10の購入で100ポイント獲得します。
主なポイント:
- X と Y は整数のみ（小数は使用不可）
- 注文の小計が指定された金額以上でなければ、ポイントは付与されません。 たとえば、条件が$10の場合、小計が$10以上の注文のみがポイント付与の対象となります。 $10未満（$0～$9）の注文は、ポイントが付与されません。
- ポイントは、0.5 以上の場合は切り上げ、0.4 以下の場合は切り捨てされます。
例： $10 ごとに 1 ポイント付与の場合
・$9 の購入 → 0 ポイント（しきい値未満）
・$14 の購入 → 1 ポイント（14/10=1.4 → 切り捨て）
・$15 の購入 → 2 ポイント（15/10=1.5 → 切り上げ） - ポイントは割引・送料を除く小計に基づいて計算されます。
- 税金は、一般設定で「注文合計に税金を含める」が有効になっている場合、リワードの計算に含まれます。
重要: 商品価格にすでに税込みで表示されている場合は、税金によるポイントの二重加算を防ぐため、このオプションを無効にしてください。
- BONプロ向けヒント：
高額通貨の場合は、1 単位 = X ポイント（例：$1 = 5 ポイント）の設定を推奨します。 - 低額通貨の場合は、X 単位 = Y ポイント（例：100バーツ = 10 ポイント）の設定を検討してください。
- 太っ腹にしたいけれど、コストは抑えたいですよね？ 一般的なロイヤルティプログラムでは、3〜10%のキャッシュバックが主流です。 自社の利益率を確認し、無理なく効果的な“ちょうどいい”バランスを見つけましょう。
固定ポイント
購入金額に関係なく、一定のリワードポイントが付与されます。
例： 1 回の注文につき 20 ポイント付与されます。
対象・除外する商品やコレクション
「ポイント加算単位」オプションで、特定の商品やコレクションをポイント付与の対象に含める／除外することができます。
注意: すべての商品にリワードポイントを付与したい場合は、これらの手順をスキップして「すべての商品にこのルールを適用する」にチェックを入れてください。
設定方法：
- 商品またはコレクションを選択
- 含めるか除外するかを選択
- 対象アイテムを追加
注意: 商品を含めると、そのすべてのバリエーションも自動的に含まれます。特定のバリエーションを除外するには、カスタム設定が必要です。
お客様がポイントを受け取るタイミング
購入直後にポイントを付与するか、Shopify で注文が「履行済み」になってから付与するかを選択できます。
Fulfillmentのオプション：
このオプションを選択した場合、Shopify 上で注文が「履行済み」としてマークされていることを確認してください。そうでないと、ポイントは付与されません。
トラブルシューティング：なぜポイントが付与されないのか？
顧客にポイントが付与されていない場合は、以下をご確認ください：
1. データ同期の遅延:
BON は注文データを Shopify に依存しているため、Shopify 側の遅延が原因になることがあります。処理を早めるには、「顧客データ」タブで注文を手動同期し、Shopify にデータ送信を促すことができます。
2. Fulfillment 設定：
リワードポイントが履行済み後に付与される場合、Shopify 上で注文が Fulfilled としてマークされていることを確認してください。
3. 商品の対象可否
- 注文に含まれる商品やコレクションが、ポイント付与の対象かどうかを確認してください。
- 特定の商品・コレクションが「注文完了」アクションから除外されている場合、それらの購入ではポイントが付与されません。
- 逆に、「注文完了」アクションで特定の商品・コレクションのみが対象に設定されている場合、それ以外の商品にはポイントが付与されません。
4. 例外設定：
BON のインストール前や無効化されている期間中に行われた注文には、ポイントは付与されません。
