顧客の削除と除外
BONから顧客を削除・除外する方法
はじめに
顧客データの管理は、ロイヤルティプログラムを効率的かつビジネスに最適化するうえで重要です。 このガイドでは、ロイヤルティアクティビティから顧客を削除または除外するシンプルな手順をご案内し、 データベースの整理と有効活用をサポートします。
概要
顧客を削除
顧客の削除とは、BON Loyaltyプログラムから顧客データを完全に消去する操作です。
顧客を削除するには、 BON Loyalty ＞ 顧客データ ＞ 削除したい顧客名をクリック ＞ その他の操作 ＞ 顧客を削除 の順に進んでください。
顧客を削除すると、BONシステムに保存されていた顧客データは完全に消去され、この操作は元に戻せません。 削除された顧客の名前、ポイント履歴、アクティビティは一切確認できなくなります。
削除された顧客が再度ロイヤルティプログラムにサインインしても、以前のデータは表示されません。 ポイントを再び獲得し始めると、新しいデータとして更新されます。
顧客を除外する
顧客の除外とは、BON Loyaltyプログラムの利用をブロックすることです。
顧客を除外するには、 BON Loyalty ＞ 顧客データ ＞ 該当の顧客名をクリック ＞ その他の操作 ＞ 顧客を除外 を選択してください。
注意：除外中の顧客は、ロイヤルティプログラムへのサインインやポイント獲得アクションへの参加ができなくなります。 なお、この操作について顧客に通知は送られません。 ストア管理者は、BONの管理画面で当該顧客のデータを引き続き確認できます。
除外を解除
顧客を除外した後でも、ロイヤルティプログラムに再度参加させることが可能です。 その他の操作 ＞ 顧客を含める をクリックしてください。
注意：顧客を再度含めると、ロイヤルティプログラムへのアクセスが復元され、過去のデータもすべて保持されます。
You can add the customer back to the loyalty program by clicking Include.
