Uberと紹介プログラムはどのように生まれたのか？

あなたと友人が一緒に飲んでいる状況を想像してください。その後、それぞれのために1台ずつタクシーを待って手を振る必要があります。その場所が有名でない場合や午後10時にタクシーがない場合、時には群れにとって悪い状況になり、時間とお金を無駄にします。多くの心配をもたらします。その時、UberCabはあなたのエリアに車を予約し、正しい方法であなたを迎えに来る優秀なアイデアです。

再び、各旅行について、それは安いか高いかになります。状況によります。しかし、同じサービスでより安い価格はより良い選択です。Uberはそのポイントを理解し、顧客のニーズを理解し、クライアントが割引を受けるための紹介システムを展開します。会社がブランド認知度を拡大している間に。

Uberの紹介マーケティングは、その拡張と成功を促進するために使用されます。顧客とドライバーは、友人や家族をUber紹介プログラムに紹介することで報酬、ギフト、または割引を受け取ることができます。その結果、数百万人の新しいユーザーを追加し、急速なビジネス成長を経験しました。彼らの戦略を発見し、あなた自身の会社の指数的成長を可能にするために私たちと一緒に潜入しましょう。

Uberプログラムの優れた機能

Uberはタクシー業界に大きく影響する

According to Business Insiderによると、UberCabという名前の会社は2009年にスマートフォンライドヘイリングサービスでシリコンバレーを驚かせました。数年後、Uberに名前を変更したこのアプリは、世界570都市を「カバー」し、700億米ドル以上の価値があると信じられています。会社がまだ although the company is still not profitable、過去数年間のUberの成功を無視することはできません。COVID-19パンデミック後は、Uberを含む多くの企業が苦戦しています。

Uberは輸送業界に大きく影響します。これらのユニークな無形製品は、スマートフォンとデジタル化の世界によく適応します。エリアに移動する必要がある人々にとって、柔軟な車サービスは最良の選択肢です。Uberはクライアントの痛点を分析し、スマートフォンのアプリを通じて彼らが必要とする正しいものを提供します。

Uberの紹介プログラムの仕組み

Uberのドライバーと顧客によって紹介された人々は、紹介者の特別なコードまたはリンクを使用して登録する必要があります。これらはソーシャルメディアプラットフォームで見つけることができます。推奨された人がUberアプリを通じて最初の旅行をした後、ユーザーは自分のアカウントでクレジットを取得します。この行動は3つの当事者にとって有益です。

 まず、友人や親しい関係にコードやリンクを送るドライバーや顧客は割引を得ます。次に、プログラムに紹介された人々は、次の最初の乗車のためにリンクやコードを保存します。最後になりましたが、Uberはプロモーション支出なしにビジネスの名前を広めます。

要件は簡単です：報酬を受け取るために、新しいユーザーは通常数週間の設定された時間内に最初の乗車を完了する必要があります。Uberは市場の真の需要に対処するため、消費者に製品が必要であることを説得する必要がありません。顧客とドライバーは、これらの製品を親しい関係と共有します – Uber紹介プログラムの目的として。

二重デッキの特典

Uberアカウントに登録するクライアントは、最初の数回の乗車に使用できる現金クレジットを受け取ります。顧客はまた、友人にUberアカウントの登録を奨励するインセンティブとして使用する特別な紹介コードを取得します。その人がそのコードを使用した後、両方がUberクレジットの形で特典を得ます。

Uberドライバーがアカウントを作成するとき、彼らが提案する人がいくつかの旅行を完了することを参照してボーナスを受け取ることができます。推奨のステータスは、他人を紹介するドライバーのインセンティブを評価するために使用されます。したがって、新しいドライバーが500ドルのインセンティブを受け取ったにもかかわらず、ドライバーは最大300ドル、特定の時点で最大1,500ドルのボーナスを受け取る可能性があります。その結果、Uber推奨スキームはドライバーとすべての潜在的顧客にとって非常に有益です。

サインアッププロセスは簡単

Uberのメンバーとしてサインアップし、クライアントの友人や家族とリンクやコードを共有し、ギフトや割引に到達するのに十分な追跡を行う時にそれらを追跡し受け取ることは、メンバーが割引を得るために行う必要がある主な行動です。

この紹介プログラムの強みは、クライアントアクセシビリティの容易さです。Uberは、すべてのドライバーと消費者のためにアプリで紹介プログラムを簡単に利用できるようにすることで非常によく行いました。ユーザーは、アプリのインターフェースの「無料乗車」ボタンをタップすることで紹介プログラムにアクセスできます。さらに、会社は通常の「友人を紹介する」の代わりに、プログラムの行動喚起として無料乗車を利用するという素晴らしい決定を下しました。

Shopifyストアを持っている場合、ビジネスのために紹介プログラムを簡単に展開できます。BON Loyalty Rewards Referrals は、商人が一回限りの購入者をリピート購入に変えることを可能にするShopifyプラットフォームでロイヤリティプログラムを展開する専門家です。

BON LoyaltyはUberのような紹介プログラムを設定するためのトップ推奨Shopifyロイヤリティアプリです。さらに、紹介プログラムで止まらず、Point SystemとVIP Tier もBONの主要機能であり、ビジネスのための報酬プログラムを設定したい店舗オーナーのための明確なガイダンスがあります。

Uberの紹介プログラムを素晴らしくするもの

パーソナライズされたタッチ

Uberは、ユニークな紹介コードを通じて個人的な顧客体験を正しく設計する際により創造的になっています。ユーザー（ドライバーと顧客）がサービスに誰かを推奨する際にコードを生成する能力。これはUberの紹介スキームの重要な構成要素です。 

Uber紹介者は、友人や家族と共有する際に「将来の」Uberユーザーを促進するためにコードをカスタマイズすることを促されます。これは、「コード過ぎ」でメンバーとして従うには厳格すぎる文字、数字、特殊文字のランダムな文字列をシステムが提案するよりもはるかに良いです。

店舗オーナーとして、Personalization in a Loyalty program and a marketing strategy is one of the key factors 戦略におけるパーソナライゼーションが顧客体験を向上させ、顧客エンゲージメントを改善する主要要因の1つであることを知るべきです。まず、ユーザーが友人にUberを試すことを奨励するメッセージと一緒に誰とでもコードを共有できるユーザーを作成します。次に、カスタマイズされたコードは、ユーザーからの友好的なメッセージによってブランドと顧客の距離を何らかの形で取り除きます。

紹介コードが友人や家族のメンバーのためにパーソナライズされている場合、あなたはそれを個人と識別する可能性が高くなります。この関連効果は、人の親しみやすさを活用して、通常新しいことを試すことに続く不快感を最小限に抑え、したがって登録プロセスからの抵抗を排除します。

ウィンウィンの動機

要約すると、Uber紹介プログラムは紹介する消費者とその紹介に贈り物を与えます。プログラムは、友人を紹介した顧客が友人がUberで初めて乗車する際に即座にUberクレジットを得るように開発されており、これは無料乗車に等しいです。推奨される友人もまた、初回乗車合計に配布される無料乗車クレジットを受け取ります。 

この両面戦略は、顧客が旅行を楽しみ続けるために友人を連れてき続ける強力なインセンティブです。両側がそれをウィンウィンの状況として見るため、ブランドとより関与するようになるため、紹介プログラムは続きます。

概要として、より多くの新参者の報酬プログラムや紹介は、より多くのメンバーをビジネスシステムに参加させることをアピールする戦略です；これらの行動は顧客との関係を作成し、会社の収益を増加させるためにリピート購入を推進できます。したがって、価値あるギフトや報酬を提供することは顧客を引き付ける最初のステップです。Uberのドライバーは契約者であり、クライアントはサービスを予約する外部者であるため、Uberがこれら2つの当事者に報酬を与えることは、より多くの人々に参加し、プログラムに留まるよう呼びかけることを動機付けるようです。

オムニチャネルオンボーディング

ライドヘイリングサービスとして、アプリがよりモバイルフレンドリーであるほど、顧客により重要な利点をもたらします。Uberは車の予約、価格の追跡、サービスの享受のためにアプリを通じて完全に機能します。そのため、紹介プログラムの管理も同様に簡単でシンプルでした。オファーを送るためにスマートフォンを操作するのと同じくらい簡単でした。再び、アプリは任意のスマートフォンで使用するのが簡単な複数の共有オプションを提供しました。 

クライアントや紹介された人々は、直接共有するために紹介コードをコピーペーストできるか、メール、SMS、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアサイトを介して共有できます。モバイル中心の設計と静かに便利なさまざまな共有オプションのおかげで、紹介プログラムを簡単に促進します。

オムニチャネル体験は、企業が顧客とオンラインで相互作用し、これらの活動を通じて関係をより密接にする方法です。顧客との信頼と信頼性を構築することはあなたのブランドを構築することです。信念が成功裏に構築されると、顧客維持はビジネスからの多くの努力なしに発生します。あなたのクライアントがあなたと一緒にいることを決定するからです。

まとめ

Uberの急速な成長と拡張は、この紹介スキームによって可能になりました。会社が将来の改修のためにそれを一時停止したかもしれませんが、Uberの紹介プログラムは企業が従い、Uberの経験から学ぶための素晴らしいケーススタディです。その優秀な製品、両面の利益、簡単なアクセシビリティのおかげで。Uberの紹介プログラムは途方もない成功を達成しました。

Shopifyで紹介プログラムを構築したい店舗オーナーのための教訓。あなたの顧客プロファイルを理解することが成功を達成する鍵です。あなたの製品とサービスは、リターンのために消費者にとって有用である必要があります。さらに、新参者を引き付けるのに十分に価値があることを確認する必要があります。