ファッションロイヤルティプログラムは常に最新トレンドに遅れることなく、忠実な顧客ベースを構築しようと努力しています。選択肢があふれるデジタル世界に住む今、ブランドはスタイリッシュなコレクションを作るだけでなく、長期間にわたって人々の心（そして財布）を勝ち取るためにより多くのことを行う必要があります。

このブログでは、ファッション報酬プログラムのトップ19のベストプラクティスを検証し、なぜそれらが非常に成功しているのかを議論します。

ファッションロイヤルティプログラムとは何ですか？

ファッションロイヤルティプログラムは、衣料、靴、アクセサリーブランドが顧客のロイヤルティに報酬を与えるマーケティング戦略です。これらのプログラムは、顧客にリピート購入を促し、以下の主要機能で深い関係を築くことを奨励します：

• 購入への報酬 - 顧客が割引、無料製品、その他の特典と引き換えることができる
• 限定アクセス - 新しいコレクション、セールイベント、または限定製品ローンチへの
• パーソナライズされたオファー - 顧客の購入履歴と好みに基づく
• コミュニティエンゲージメント - メンバー限定フォーラム、イベント、ソーシャルメディアグループの提供

ファッションロイヤルティプログラムの利益

ファッション顧客向けのロイヤルティプログラム報酬は以下の主要な利益をもたらします：

最初の直接的な利益は顧客維持の向上です。. Research from The Bond Loyaltyでは次の点が強調されています：買い物客の85％がロイヤルティプログラムがブランドロイヤルティを促進すると感じています。

これはまた、平均注文価額の向上が2番目の利益であることを意味します。a study by Antavaによると、ポイントを請求するメンバーは、請求しないメンバーよりも年間3.1倍多く支出します。

さらに、ファッション業界における顧客ロイヤルティは、より多くのブランドロイヤルティと良い口コミマーケティングにつながりました。これは、ロイヤルティプログラムが排他的な報酬とパーソナライズされた体験を提供するためです。

最後に、 Inmar Intelligence’s researchの調査によると、買い物客の65％が価値を付加するパーソナライズされたオファーのために情報を共有すると述べています。これは、報酬プログラムがより良い顧客インサイトを学ぶのに役立つことを意味します。

効果的なファッションロイヤルティプログラムの主要コンポーネント

上記で示したH&Mメンバーシップのように機能するファッション報酬プログラムを作るには、以下が必要です：

• 明確で達成可能なレベル - プログラムが成功する主な理由。顧客は、ポイントを獲得する方法と各ティアの利益を簡単に理解できる必要があります
• 価値ある魅力的な報酬 - あらゆるロイヤルティプログラムの心臓部は報酬にあります。ファッション業界には特定の報酬があります
• シンプルで透明性を保つ - ウェブサイト、アプリ、店内サイネージでこの情報を提供する
• 定期的な連絡を維持 - ソーシャルメディア、メールマーケティング、店内イベントを通じて顧客の関心とインスピレーションを維持する

次のセクションでは、成功しているファッションロイヤルティプログラムの19の事例を紹介し、上記で説明した重要な要素をどのように取り入れるかをより深く理解していきます。

19以上の感動的なファッション報酬プログラム

この部分では、ポイントベースのシステムから限定アクセスまで、さまざまなタイプのファッションロイヤルティプログラムを探求します。これらのプログラムは、独自で効果的なロイヤルティプログラムを作成するインスピレーションとなる価値ある洞察を提供します。

1. ナイキメンバーシップ

1億6000万人以上のアクティブメンバー（Q2 2022 report’s data）を擁するナイキメンバーシッププログラムは、ファッション部門における顧客ロイヤルティリストのトップにあります。

私たちは、メンバー限定活動、独自の取引、パーソナライズされたナイキ製品へのアクセスを提供するため、どのスニーカー愛好家もナイキメンバーシッププログラムに参加したいと信じています。

なぜそれほど成功しているのでしょうか？

私たちは、ナイキメンバーシップの成功は2つの主要要因によると考えています：プライベートコミュニティと顧客インサイトをキャプチャする報酬。

A Big Online Brand Community Study によると、顧客の84％がブランドが持つコミュニティの種類を気にかけています。特にナイキのようなスポーツに関しては、誰もがアクティブウェアを着用しているため、スタイルと目標を共有する人々とつながりたいと思うのは自然です。

しかし、ナイキメンバーシップはつながりを感じることだけではありません。報酬プログラムは真剣にパーソナライズされ、排他的です。忠実なメンバーとして、メンバー限定リリースへの特別アクセスを得られます。

2. セフォラビューティーインサイダー（ファッション＆ビューティー）

次は、米国における成功した階層ロイヤルティプログラムであるセフォラビューティーインサイダープログラムです。

セフォラプログラムのルールは簡単です：メンバーは支出1ドルごとに1ポイントを受け取ります。メンバーシップは顧客の支出レベルに基づきます。ルージュは最高ランクのメンバーで、年間1,000ドルを支払い、すべての商品への最初のアクセスを得ます。

なぜそれほど成功しているのでしょうか？

セフォラプログラムのルールは簡単です：メンバーは支出1ドルごとに1ポイントを受け取ります。メンバーシップは顧客の支出レベルに基づきます。ルージュは最高ランクのメンバーで、年間1,000ドルを支払い、すべての商品への最初のアクセスを得ます。

このプログラムについて私たちが気に入っているのは、ファッションロイヤルティプログラムが非常に簡単に説明されていることです。セフォラは、顧客が受ける利益を知らせるためにメンバーシップレベルテーブルを作成しました。

3. H&Mメンバー

H&Mロイヤルティプログラムのメンバーになった後、オンラインまたはオフラインで買い物をするたびに1ドルで1ポイントを集めることができます。

H&Mメンバーは、ベーシックとプラスメンバーの2つのメンバーシップレベルを持つ階層ロイヤルティプログラムです。

なぜそれほど成功しているのでしょうか？

このブログ投稿で言及されている19のファッションロイヤルティプログラムのベストプラクティスの中で、米国のH&Mメンバーシップは忠実なメンバーに無料のオンライン返品を提供します。

私たちがこの利益を高く評価するのは、ファッションがeコマースウェブサイトで最も収益を生み出す垂直市場として示されているからです。 

4. ザラクラブ 

ザラは世界で最大かつ最もよく知られたファッション会社の一つです。ザラクラブのメンバーは、他の誰よりも先に最新のデザインを見ることができ、ファッションを先導する購入者の間で大きな価値を提供します。

また、ザラはメンバーが200ポイントに達するたびにギフトカードを送ります。このプレゼントは現金クーポンまたは割引クーポンである可能性があり、これらの利益がザラを成功させています。

5. アーバンアウトフィッターズUO報酬

セフォラビューティーインサイダーと同様に、アーバンアウトフィッターズ（UO）報酬はファッション階層ロイヤルティプログラムです。UOメンバーは100ポイントごとに5ドルの報酬を受け取ります。

私たちがアーバンアウトフィッターズを評価するのは、多くのアクションを通じてメンバーがポイントを獲得できるからです。最も気に入っているのは、店舗でのショッピングにbyoバッグを使用すると50ポイント（アクションテーブルで最高）を受け取ることです。これは、UOが環境保護を非常に真剣に考えていることを示しています。

6. ノードストロム報酬

次は、高級ファッションブランドであるノードストロム報酬プログラムです。ノードストロームメンバーが購入する1ドルごとに、1ポイントバックを受け取ります。ノードストロームデビットカードで支払う場合、1ドルで2ポイントバック、ノードストロームクレジットカードで支払うと3ポイントを受け取ります。

なぜそれほど成功しているのでしょうか？

なぜそれほど成功しているのでしょうか？

ナイキメンバーシップと同様に、ノードストロームは忠実な顧客グループがファッショニスタであることを理解しています。そのため、このプログラムの価値は、アニバーサリーセールファッションショーやアイコン限定イベントに参加する機会から来ることは明らかです。

7. リーバイスレッドタブメンバープログラム

リーバイスは世界的なショップネットワークを持つファッションブランドであるため、このプログラムでポイントを蓄積し、報酬ポイントを使用する要件は国によって異なります。しかし、一般的には、各メンバーは取引ごとにポイントを獲得します。

このプログラムでポイントを蓄積し、報酬ポイントを使用する要件は国によって異なります。しかし、一般的には、各メンバーは取引ごとにポイントを獲得します。

なぜそれほど成功しているのでしょうか？

リーバイスがパーソナライゼーションを重視していることがわかります。私たちは特に無料カスタマイゼーションの利益を気に入っています。

特にファッションのようなアイテムにとって、これは便利で整頓されたボーナスです。

8. ギャップグッド報酬

次は、セフォラビューティーインサイダーのように階層ロイヤルティプログラムでもあるGAPグッド報酬です。

上の画像で、GAPが「ファミリーオブブランド」内で1ドルごとに1ポイントを獲得できると記載しているのに気付きましたか？これは、先ほど紹介したプログラムと比べても、GAPのプログラム特有の特徴のひとつです。

彼らの「ファミリーブランド」には4つの主要戦時ブランドが含まれます：

• Gap.
• バナナリパブリック
• オールドネイビー
• アスレタ

GAPグッド報酬は4つのファッションブランドすべてのための1つのプログラムです。私たちにとって、これは大きなプラスです。オールインワンにより、顧客はポイントを蓄積し、ティアをより速く上昇でき、メンバーが複数のメンバーアカウントを作成することを避けるのに役立ちます。

9. メイドウェルインサイダー

メイドウェルインサイダーも階層プログラムです。前述のファッションロイヤルティのポイントシステムと同様に、支出1ドルごとにメンバーは1ポイントを獲得します。

プログラムには3つのティアがあります：インサイダー、スター、アイコン。最高支出レベルは1000ドル以上です。メイドウェルインサイダーは、このブログ投稿で特別イベントでの最高レベルメンバーに対する「列をスキップする」特典を直接言及する唯一のプログラムであり、それが彼らを特別にしています。

10. ルルレモンスウェットコレクティブ

スウェットコレクティブは、アクティブなライフスタイルへの情熱とルルレモンへの愛によって結ばれた多様なグループです。ルルレモンスウェットコレクティブを特別にするものは：

• スウェットコレクティブメンバーは、定価のルルレモンギアで25％割引を受ける
• メンバーはスウェットコレクティブ限定イベントに招待される
• ルルレモンは、アパレルの設計と製造時にスウェットコレクティブメンバーのコメントを考慮する

私たちは、Sweat Collectiveが成功しているのは、Lululemonを愛するフィットネスインストラクター、アスリート、コーチたちのために、Nike Membershipのようにコミュニティを構築しているからだと考えています。

11. アディダスクリエイターズクラブ

アディダスは運動アパレル業界の有名ブランドであり、ナイキの直接競合相手です。両ブランドは専用ワークアウトアプリエコシステムを通じて強いコミュニティを育成しています。

しかし、アディダスクリエイターズクラブは、メンバーに排他的な体験を提供することで差別化を図っています。彼らのメンバーは、サイン入りプレデターを獲得し、他の有名アスリートからの個人メッセージを受け取ることが許可されました。

12. ユニクロUメンバーシップ

ユニクロUメンバーシップは、ロイヤルティ報酬への独特なアプローチで際立っています。ポイントに依存する従来のプログラムとは異なり、ユニクロUはショッピングクーポンを通じてメンバーに直接価値を提供することに焦点を当てています。

この合理化されたシステムにより、ポイントを貯める必要がなくなり、リワードの受け取りプロセスが簡単になります。会員は会計時に自分専用の会員IDバーコードをスキャンすることで、購入履歴を記録し、限定クーポン特典を利用できます。

この利便性重視の仕組みは、現代の忙しい消費者に対応し、物理的なカードを持ち歩いたり複数のIDを覚えたりする負担をなくします。ワンタッチのスキャンで、Uniqlo Uはリワード獲得を手間なく実現します。

13. コーチインサイダー

ファッションロイヤルティプログラムのリスト13番目は、有名なアメリカのファッション会社コーチによって設立された報酬プログラム、コーチインサイダーです。

このプログラムの会員は、店舗およびオンラインでの購入に対して2倍のポイントが付与されます。これらのポイントを獲得した後は、下の画像に示されているようなさまざまな魅力的なリワードと交換することができます。

コーチインサイダーは、セフォラのビューティーインサイダープログラムと同様に、ソーシャルメディアを使用してコミットした ブランドコミュニティを作成します。メンバーは、#coachnyを使用してInstagramでコーチ購入の画像を投稿することが奨励されます。

Coachは、自社がアプローチしたい層に響くよう、プログラムを慎重に設計していると考えられます。彼らは顧客を理解しており、主にソーシャルメディアを活用し、ファッショニスタ向けの社会的承認プログラムを求める若年層に向けて、Instagramでの交流に重点を置いています。

14. ヴィクトリアズシークレットピンクネーション

ピンクネーションは、ヴィクトリアズシークレットのより魅力的で誘惑的なイメージとは異なる、若々しく、エネルギッシュで楽しいブランドパーソナリティを育成します。彼らのロイヤルティプログラムは、支出1ドルごとに5ポイントを授与するポイントベースシステムを提供します。

このプログラムは、Member、Silver、Goldの階層構造になっており、ランクが上がるごとにより魅力的な特典が解放されます（下記参照）。

正直なところ、PINKプログラムのリワードは、これまでに紹介したプログラムと比べて特別感があるわけではありません。

では、なぜそれでも成功しているのでしょうか。

ポルトガル・カトリック大学の研究によると、それは有名ブランド名「Victoria’s Secret」を活用しているかどうかにかかっているとされています。これにより、見込み顧客から迅速に権威性と信頼を得ることができます。

15. リーボックアンロックド

リーボックアンロックドメンバーは、さまざまなブランドインタラクションを通じて、ゲームを進行しながら新しいレベルをアンロックするポイントを獲得できます。

プログラム自体はゲーミフィケーション要素で飽和しています。例えば、メンバーはティアではなくレベルを獲得する必要があり、ピクセル化されたバッジとアートワークが各改善に伴います。

そのユニークな特徴が、Reebokのプログラムを他と差別化し、成功につながっています。

16. ケイトスペードVIP報酬

ゲラーギャルVIP報酬のキャッシュバック利益は、このブログ投稿の他のプログラムから際立っています。

さらに、会員は提携ブランドの商品注文で10％の割引を受けられます。提携先には、以下のような有名ビューティーブランドがあります：

• Laura Geller.
• Julep Beauty.
• Bliss.
• Cover FX.

その他のファッションブランドは利益として独特な体験を提供しますが、キャッシュバックアプローチは常に有用であることを知っています。それは消費者の間で十分に文書化された経済的節約への欲求に直接訴え、彼らの心理的動機を活用するからです。

17. バナナリパブリック報酬

上記で「4つのブランドのための1つのプログラム」として言及したGAPグッド報酬プログラムを覚えていますか？バナナリパブリック報酬はその傘下に入ります。その結果、彼らのポイント構造と引き換えプロセスは互いを反映しています。

再び、この共有インフラストラクチャはプログラムの成功への重要な貢献者です。

18. ニューバランスMyNB報酬

ファッションロイヤルティプログラムケーススタディのリストの最後は、ニューバランスのMyNB報酬です。彼らの忠実なメンバーは以下のような利益を享受します：

• 送料と返品の無料
• メンバーアカウントから3Dフットスキャンにアクセス
• 特別オファーとプロモーションを受け取る

ニューバランスは、ロイヤルティプログラムに3Dフットスキャニング技術を統合した数少ないファッションブランドの一つとして際立っています。この最先端サービスは、カスタマイズされた履物体験を求めるメンバーにとって独特で価値ある利益を提供します。

まとめ

トップ19のファッションロイヤルティプログラムの検証が、あなたの会社のための魅力的なプログラムを作成する洞察を与えたことを願っています。

成功するためには、顧客とそれらを動機づけるものを知る必要があることを覚えておいてください。また、利益、ボーナス、完璧なユーザー体験の魅力的な組み合わせを提供することで、人々にリピート購入を促すことができます。

ロイヤルティプログラムについてもっと学ぶために、 our blogをご覧ください！私たちは多くの分野からケーススタディとアイデアを研究して、あなたの会社のための成功したロイヤルティプログラムを作成するインスピレーションを提供します。