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リワードプログラムはもはやオプションではなく、オンラインショップの成功の基盤となっています。顧客ロイヤルティ、ユーザーエクスペリエンス、企業の発展を向上させます。Target Circle リワードプログラムは、小売戦略の先駆者です。この多様なイニシアチブは、デジタル時代における顧客エンゲージメントを再定義しています。
Target Circle の勝利に焦点を当てるだけでなく、改善点も探ります。インターネットビジネスオーナーを支援するために、その強みと弱みを示します。読み続けてください！
Target Circle Rewards の成功とは何か？
ここ小売業成功の鼓動する中心で、Target Circle を見つけるでしょう。このセクションでは、Target Circle のリワードプログラムのイノベーションと主要な成果を検証します。Target Circle Reward の素晴らしい旅には、刺激的なインセンティブ ポートフォリオと巧妙な顧客エンゲージメントが含まれています：
Target Circle の多様なリワード ポートフォリオの表示
Target では、食料品からオフィス用品、新しい水着まで何でも手に入ります。その商品と同様に多様なポートフォリオを持つ Target のリワードプログラムは、インセンティブにおいて先頭に立っています。
しかし、Target を差別化するのはそれでしょうか？それだけではありません。
Target のスローガン「期待以上を。支払いは少なく。」のとおり、彼らは標準的な節約を超える多様なリワード ポートフォリオを作成しました。Target Circle には万能解決策はありません。
Target Circle Reward の体験は、顧客がサインアップした時から始まります。メンバーは購入で1%のキャッシュバックと誕生日の特典を受け取ります（パーティーが好きでない人はいませんよね？）。さらに、Target の地域非営利団体への寄付について投票することができます。
単なるリワードプログラム以上に、Target Circle Reward は人々の生活の質を向上させます。最も簡単で魅力的な特典の一つは、Target Circle メンバーの生活必需品購入に対する1%キャッシュバックです。チェックアウトするたびに、次のショッピング旅行のために節約しています。スワイプするたびに小さなキャッシュバックを受け取るようなものです。
Target Circle は、最も忠実な顧客に Target RedCard クレジットカードとデビットカードを提供しています。Target メンバーの1%の代わりに、これらのブランドカードは顧客のすべての購入で5%の節約を提供します。
Target のインセンティブプログラムは、ショッピングを向上させ、顧客を積極的な小売メンバーにします。
モバイルファースト戦略：Target Circle のアクセシビリティの鍵
モバイルファーストは、電話が私たち自身の延長である世界ではトレンドではありません；それは不可欠です。Target はこれを理解し、Target Circle アプリの成功戦略をアクセシビリティにしました。
主要な側面と、この方法が Target モバイルアプリの成功にどのように役立ったかを見てみましょう：
消費者行動への適合
76% の米国市民がスマートフォンを使ってオンラインで何かを購入したことをご存知ですか？電話購入、コミュニケーション、雇用のための円形ロイヤルティは現在不可欠です。
移動中の Target Circle メンバーを考えてみてください。買い物客が店舗で欲しいものを見つけた場合、Target アプリでどのような割引が利用可能かを確認するために、電話でスキャンできます。顧客はチェックアウト時に電話でバーコードを表示するか、キーボードでアカウントの電話番号を入力して迅速な節約を得ることができます。これは単なるリワードプログラムではありません—手のひらに収まるものです。
リアルタイムエンゲージメント
Target Circle Reward のモバイルファーストアプローチは、リワード以上にリアルタイムエンゲージメントを強調しています。店舗内イベント、製品への早期アクセス、またはターゲットを絞った価格設定のプッシュ通知が緊急性を作り出します。
店舗を歩いている Target 買い物客が独占イベントについてのアラートを受け取ることを想像してください。携帯電話のおかげで、Target Circle のモバイル戦略は顧客を適切な場所の適切なタイミングに保ち、節約と体験を最大化します。
セキュリティと信頼の向上
Target Circle のモバイルアプリのセキュリティとシンプルさが信頼を生み出します。モバイルファーストアプローチは、メンバーに安全なロイヤルティプログラム体験を提供します。
Wallet バッジに RedCard がある場合、Face ID と指紋を使用して支払う必要があります。また、メンバーは www.target.com の red card アカウントとパスワードを使用できます。各ウォレットアクセスは新しいバーコードを生成します（スクリーンショットは機能しません）。
Target のアプリは、卓越したモバイル体験を提供することでモバイルエンゲージメントを示しています。高速スキャン、バーコード表示、店舗からのスマートフォン機能により、オムニチャネルの夢となっています。
過去の購入を分析してパーソナライズされたオファーを構築
このデジタル時代において、データは単なる情報以上のものです；それは未開発の洞察の宝庫です。 80% の人々が買い物の際にカスタマイズされた体験を望んでいます。普遍的な割引を提供する代わりに、Target Circle は各消費者向けにスペシャルをカスタマイズします。これを達成するために、彼らは膨大な購買データを採掘します。
Target Circle は、メンバーのショッピング履歴を分析することで、パーソナライズされたオファーを作成します。ユーザーの電話は、アプリを通じてパーソナライズされた提案、割引、イベントへの招待状を受け取ります。
ホームデコレーションを楽しむ Target Circle Reward プログラムメンバーを考えてみてください。彼らの購買履歴に基づいて、Target は彼らがエレガントな家具を望んでいることを知っています。したがって、顧客は新しいホームデコレーション製品にカスタマイズされた割引を受け取ります。それは割引ではありません；それは彼らが大切にされていると感じさせるパーソナライズされたオファーです。
お金を節約することに加えて、Target Rewards Card のパーソナライズされたオファーが感情的な絆を発達させます。顧客のお気に入りの化粧品に対する割引は取引以上のものです。「私たちはあなたが愛するものを知っており、あなたのためにそれをさらに良くするためにここにいます。」パーソナライゼーションは、78% の消費者にパーソナライズされたブランドを再び推奨し購入させます。
In addition to saving money, Target Rewards Card’s tailored offerings develop emotional bonds. A discount on a customer’s favorite cosmetic goods is more than a transaction. “We know what you love and are here to make it even better for you.” Personalization makes 78% of consumers suggest and buy tailored brands again.
Target Circle はどこで不足しているか？
それは真新しい自動車でいくつかのへこみを発見するようなものです – ほとんど取引破綻者ではありませんが、それでもそれが完璧であることを望むでしょう。
わずかな弱点にもかかわらず、会社はそのインセンティブプログラムを改善し、常にターゲットを打つことを確実にできるかもしれません：
Target Circle の細かい文字の制限
制約を理解するために細かい文字を読むことは重要です。複雑さとクライアントの満足とロイヤルティへの可能な結果を探りましょう。
まず、Target Circle のインセンティブは魅力的ですが、ポイント有効期限制限を理解することが重要です。メンバーが特定の期限内にポイントを引き換えることができない場合、没収される可能性があります。この小さな文字要素は、非参加者に害を与え、利点の予期しない損失をもたらす可能性があります。
Target Circle は、顧客が好むカテゴリ割引を提供します。しかし、小さな文字がこれらの削減を制限する可能性があります。例えば、電子機器のパーソナライズされた割引は、一部の需要の高いアイテムを除外する可能性があります。除外は、カテゴリ全体の特価を求める買い物客を挫折させる可能性があります。
Special in-store activities for Target Circle members may restrict product options. For instance, early sale access may restrict certain brands or goods. These limits may harm customers anticipating various options during these events.
70%の購買決定は顧客の扱いに依存します。したがって、制限は顧客を驚かせたり失望させたりし、プログラムの満足度に影響を与える可能性があります。
Target Circle は、これらの問題を防ぐためにプログラムの制限と制約を明らかにすべきです。
価値の隠蔽：RedCard ペイメントカード問題
Target Circle は、Target Red Card の特別な利点と割引を中心に展開しています。Target.com の買い物客は、このカードで5%オフと送料無料を受け取ります。Red Card の利点の人気は、Target Circle の多様性と魅力を覆い隠す可能性があります。
RedCard の特典が魅力的である一方で、Target Circle は2層になる可能性があります。RedCard を持たない人々は、プログラムの利点を見逃している可能性があります。Target Circle の排他性は、小売クレジットカードユーザーではない人々を阻止する可能性があります。
RedCard を強調することは、Target Red Card にサインアップできる新しい Target Circle メンバーを阻止するでしょうか？
Target Circle に参加したい人々がプログラムが Target RedCard ユーザーのためだけであると考える場合、彼らはサインアップしないかもしれません。これは Target Circle の成長と多様化を止める可能性があります。
バランスを維持することは重要ですが、排他性はロイヤルティを動機付ける可能性があります。Target Circle は Target RedCard の特典を監視する必要があります。そのため、それらが過度に人気になり、Target Points プログラムをより魅力的でなく使いにくくしないようにします。歓迎するロイヤルティコミュニティのために、支払い源に関係なくすべてのメンバーの報酬を促進してください。
オンラインショップオーナーへのヒント：Target Circle から学んだこと？
Loyalty Rewards Referral のアドバイスを求めるオンラインビジネスオーナーですか？ここがあなたにとって正しい場所です。
私たちの物語に合う実用的な回答のために、Target Circle の勝利と教訓を研究します：
リワードポートフォリオの多様化
リワードプログラムを構築する際、多様性は重要であり、スローガンではありません。Target Circle は、その人口統計に適した広範囲なインセンティブプログラムのために成功しました。
この包括的なアプローチは、異なる好みと好みを持つ幅広い聴衆にアピールします。特典ポートフォリオは、節約を超えて生活を優先する包括的な体験としてのショッピングを作ります。多様な報酬は、その金銭的価値を超えてクライアントロイヤルティと感情的な絆を発達させます。
一般的に、成功するリワードポートフォリオの設計には、多様性とパーソナライゼーションのバランスが必要です。多様なロイヤルティプログラムのために、ショッピング履歴によってクライアントをセグメント化してください。この集中したアプローチは、各クライアントグループが価値を感じ、パーソナライズされた利点を提供します。
あなたは Shopify の店舗オーナーですが、多様なリワードポートフォリオをインストールするためにTargetのようなチェーンを所有する必要はありません。BON Loyalty Rewards & Referral があなたの解決策です。この Shopify Loyalty アプリは、ブランドロイヤルティとコミュニティを構築するのに優れています。
BON のカスタマイズ可能なインセンティブの使用を開始してください。割引を組み合わせるか、ターゲット層を引き付けるためにブランドに適したボーナスを提供してください。
モバイルアクセスの優先
モバイルアクセシビリティは、SEO、ユーザーエクスペリエンス、ロード速度、バウンス率を向上させます。Target Circle は、オンラインビジネスが成功するためにモバイルファースト戦略に変換するのを支援します。
- レスポンシブデザインの実装
あなたのリワードプログラムのウェブサイトは、多くの画面幅に適応すべきです。Bootstrap や Foundation のようなレスポンシブデザインフレームワークを使用できます。
また、Google のテストがあなたのウェブサイトのモバイルフレンドリネスをチェックし、改善を提案します。
- モバイル用画像とメディアの最適化：
画像最適化は、ファイルをzipパックするようなものです。モバイル最適化は画像サイズを削減し、スマートフォンユーザーのページ読み込みを高速化します。
品質を損なうことなく画像を圧縮するために TinyPNG や JPEG-Optimizer を使用してください。Google PageSpeed Insights でウェブサイト速度を最適化することには画像圧縮が含まれます。
- 直感的なモバイルナビゲーション：
電話ナビゲーションを、よくラベルされたメニューを持つレストランのように簡単にしてください。あなたのリワードプログラムを、明確な代替案を持つメニューのように使いやすく想像してください。
UsabilityHub を使用してモバイルデザインをテストし、ナビゲーションフィードバックを得てください。
- モバイルページの高速化：
HTTP リクエストを削減するために、モバイルサイトの余分なコンポーネントを減らしてください。読み込み速度を最適化するために、CSS と JavaScript ファイルを圧縮してください。
GTmetrix は詳細なウェブサイトパフォーマンスデータを提供し、ページ速度の向上を提供できます。
- モバイルSEOに焦点を当てたコンテンツ：
短いテキストメッセージを書くのと同じ方法でコンテンツを作成してください。
モバイル消費者を移動中の読者と考えてください；あなたの情報をスキャン可能で魅力的にしてください。階層を使用して明示的で魅力的なコンテンツを作成してください。表面的なスキミングのために、ヘッダータグ（H1、H2など）を使用してあなたの材料を構造化してください。
制限と透明性のバランス
制限とオープンなコミュニケーションの適切なバランスを見つけることは、ロイヤルティプログラムの成功に重要です。Target Circle の方法から教訓を得ることで、プログラムの制約についての効果的なコミュニケーションが重要であることが明らかです。プログラム制限の透明性と顧客信頼イニシアチブをより深く見てみましょう。
制約を含むプログラム条項を完全に文書化してください。プログラムのウェブサイト、モバイルアプリ、またはマーケティングを通じて、この情報を顧客に提供してください。また、プログラム条項を開発する際は、基本的で理解された言語を使用してください。
下の画像の Sephora Beauty Insider プログラムは優れた例です。彼らは透明性とコミュニケーションが成功したインセンティブプログラムに不可欠であることを示しています。彼らはまた、一般的な質問に答えるプログラムのFAQセクションを持っています。定期的なメールは、メンバーにポイント残高、ティアステータス、スペシャルについて知らせます。
正直さと積極的なコミュニケーションが重要であることを覚えてください。このアドバイスとリソースで教育的で、エンパワーし、インスパイアするロイヤルティプログラムを作成してください。
まとめ
リワードプログラムのリーダーTarget Circleは、その成功と失敗から学ぶことができます。広範なインセンティブポートフォリオ、オープンなコミュニケーション、モバイルファーストアプローチは、顧客の期待に応え、革新的であることの利点を示しています。それでも、RedCardペイメントカードのマイナーな言語制限と潜在的な制約は、ビジネスのヘビー級でさえ課題があることを示しています。
Target Circle リワードプログラムは、参加とエラーの回避を支援する可能性があります。インセンティブプログラムを作成または改善する際に、成功と失敗から学んでください。
Shopify を初めて使用し、目標に合うロイヤルティプログラムが必要な場合は、BON Loyalty Rewards & Referrals を探求してください。無限のリワード、効果的な紹介、VIPレベルなどの世界に入ってください。BON は統合と顧客関与を簡単にし、魅力的なロイヤルティプログラムを作成します。
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