Shopify BFCMキャンペーンの実行は、オンラインストアがより多くの顧客を引き付け、ビジネスの認知度を高める大きなチャンスです。Shopify販売者として、この忙しいショッピングシーズンに向けてストアの準備を整える必要があります。

この完全ガイドでは、BFCM 2024で売上を最大化するのに役立つ32の効果的な方法を見ていきます。モバイルユーザー向けのShopifyストア最適化から顧客セグメンテーションの活用とパーソナライズされたオファーの作成まで。これらのヒントは成功に必要なツールを提供します。

戦略1：モバイルユーザー向けにShopifyストアを最適化する

Cloudflareの調査によると、ブラックフライデーのCyber Fiveイベントの55.3％がスマートフォンで発生し、モバイルトラフィックが最も多い日となりました。つまり、Shopifyストアがモバイル対応していれば、ブラックフライデーやサイバーマンデーの売上を伸ばせるということです。

そのため、Shopifyストアが適応的なデザインを持つことを確認してください。

Shopifyのデフォルトテーマは適応的で、異なる画面サイズに合わせて自動的に変更されます。ただし、モバイルデバイスでより良く機能するようにいくつかのことを変更する必要があるかもしれません。

ウェブ開発者の知識がある場合、 ブラウザ開発者ツールを使用して異なる画面サイズと解像度をシミュレートすることをお勧めします。

ウェブデザインの知識がない場合でも心配ありません；ドラッグアンドドロップエディターでShopify BFCMランディングページデザインを使用できます。16以上のShopifyページビルダーアプリが無料で試せる記事で適切なアプリを見つけてください。.

戦略2：ページロード時間を加速する

According to the PageSpeed Insights blogによると、現在のベストプラクティスは、任意のモバイルネットワークで1秒未満でロードするページを作成することです。これは適切な手順を踏めば達成できる大きなBFCMマーケティング戦略の目標です。

最初はモバイルネットワーク遅延の克服です：

Googleの速度テストは、DNSチェックに約200ms、TCP接続のセットアップにさらに200ms、HTTPリクエストと応答にさらに200msかかることを示しています。

解決策は、不要な文字と空白を削除してコードサイズを縮小するCSSとJavaScriptの最小化です。また、遅延を減らすために複数のサーバーでコンテンツ配信ネットワーク（CDN）を使用する必要があります。

2番目はフォールド上のコンテンツの最適化です：

フォールド上の情報の提供に焦点を当てることで、ページが1秒未満でロードされる可能性を高めます。同時に、下にスクロールしてのみ見ることができるより多くのコンテンツがバックグラウンドでゆっくりとロードされています。

幸い、ウェブサイトのパフォーマンステストがこれほど簡単になったことはありません。

非常にシンプルで低コストのMobilizerサービスは、最も有名なiPhone、Galaxyスマートフォン、タブレットでの見え方の画像を即座に提供します。

インターネット速度をテストするために使用できるその他のウェブサイトには、Google’s PageSpeed Insights, the well-known Website Grader, and GTMetrix.

戦略3：ナビゲーションを簡素化する

eコマースホリデーセールでは、これまで以上に多くのストアとショッピング方法があります。そして、注意力持続時間は短くなっています。つまり、オンラインShopifyストアを運営し、顧客に購入してもらいたい場合、BFCMカスタマージャーニーマッピングをより簡単にする必要があります。

• 人々がスクロールダウンする際に見ることができるトップボタンへのスティッキーナビゲーションバーを作成する。最初の最も重要な情報に素早く戻れるように「トップに戻る」ボタンを追加することもできます。
• ユーザーがスクロールせずに必要なものを見つけられるよう検索バーを追加する。サイドバーまたはヘッダーの上部に配置する必要があります。しかし、見つけやすいだけでなく、機能する必要もあります。
• 顧客がより速くものを見つけられるようメニューを改善する。商品グループを目立たせることができ、それらをウェブサイトのメインメニューバーに配置することは、人々にショッピングを開始させる最良の方法であることが多いです。

戦略4：チェックアウトプロセスを改善する

Shopifyストアでチェックアウトプロセスを改善するために従うことができるチェックリストは次のとおりです：

フォームフィールドを削減する。 名前、メールアドレス、配送先住所、支払い情報など、販売を完了するために必要なフォームのみが必要です。

Bellroyのようなワンページチェックアウトプロセスを作成する。 これにより摩擦が減り、コンバージョン率が向上します。

クレジットカード、PayPal、Apple Payなど、複数の支払いオプションを提供する。 Statista researchは、ヨーロッパの決済市場が断片化され、支払い習慣が国によって異なることを示しています。例えば、KakaoPayは韓国で人気です。一方、Sofort Bankingはドイツとオーストリアで人気です。

最後に、配送見積もりを提供することで明確な配送情報を提供する必要があります。購入を奨励するために、特定の閾値を超える注文に対して送料無料を提供できます。

戦略5：パーソナライズされたマーケティングのために顧客セグメンテーションを使用する

特定の顧客とつながるための3つの主要なBFCM顧客セグメンテーションモデルをお勧めします。

• 人口統計学的セグメンテーションは年齢、人種、性別、収入などを含みます。その後、 communicate with different generationsのために人口統計学的分析を使用することをお勧めします。例えば、ターゲット層がソーシャルメディアプラットフォームで非常に活発なジェネレーションZ（1997-2012年生まれ）の場合。この洞察により、ターゲット化されたソーシャルメディア広告とインフルエンサーマーケティングを使用してこの人口統計にリーチできます。
• 行動セグメンテーションは、あなたのブランドとの顧客相互作用に基づいています。商品の使用方法、購買パターン、ショッピング方法（対面またはオンライン）によって分割できます。さらに、カスタマーヘルプチームがそれを活用できます。顧客の行動を見て、よく尋ねる質問を確認してください。その後、よくある質問ページ、ヘルプデスク、または自動カスタマーサービス通話を通じて回答を提供してください。
• 価値ベースセグメンテーション。 顧客は購入頻度、支出額、購入回数に基づいてグループ化できます。この顧客セグメンテーションモデルは、各顧客の投資収益率（ROI）を決定するのに役立ちます。そうすれば、最も忠実で価値の低い顧客がわかります。

上記の方法を実行するために、ShopifyのビルトインアナリティクスまたはGoogle Analyticsを活用することをお勧めします。これらのツールは、顧客行動を追跡し、人口統計、興味、購入履歴に基づいてデータをセグメント化するのに役立ちます。

これにより、より多くの売上を上げ、広告費をより賢く使い、より良いカスタマーサービスを提供できます。

戦略6：顧客セグメントを使用してパーソナライズされたオファーを作成する

新しいスキンケア製品を探している情熱的な動物愛好家だと想像してください。ヴィーガンでない製品の大幅な割引があなたを興奮させるでしょうか？おそらくそうではないでしょう。 

そのため、eコマースビジネスオーナーとして、割引をただ投げ出して全員を引き付けることを期待しないでください。代わりに、顧客について知っていることを使用して、本当に響くオファーを作成してください。アイデアは次のとおりです：

• 各顧客の興味や購入履歴に関連するカスタマイズされた割引。
• 特定のセグメント向けの期間限定オファーまたは独占商品を作成する。
• 以前の購入や閲覧行動を補完するパーソナライズされた推奨事項。
• 各セグメントのユニークなニーズと欲求に対するターゲット化されたメッセージング。

Chanelからインスピレーションを得ることができます。ホリデー購入期間中、彼らは顧客セグメントを使用してギフトを提案することでパーソナライズされた取引を作成します。  

戦略7：プレBFCMメールで期待を高める

プレBFCMメールは、今後のセールについて話題を作り、顧客に独占オファーを楽しみにするよう促すことができます。顧客をカーテンの後ろのスニークピークに招待するようなものです。その後、以下のヒントに従えば、メインイベントを見たくなるでしょう：

• BFCMディールの時間制限の性質を強調するカウントダウンタイマーを使用して緊急性を作り出す。
• 加入者に今後の商品やコレクションの独占スニークピークを提供する。
• 好奇心をそそる魅力的な件名行を使用する。

例えば、The Couture Clubはブランドの最も忠実な顧客にBFCMディールへの早期アクセスを提供します。彼らのメール戦略は、排他性、緊急性、パーソナライゼーションの感覚を効果的に活用して顧客エンゲージメントを促進し、早期購入を奨励します。

戦略8：メールキャンペーンをセグメント化し自動化する

聴衆を考慮しない一般的なメールを送信する場合。コンバージョンが少なくなり、スパムボックスに入ることさえあるかもしれません。そのため、メールセグメンテーションを行う必要があります。これは、人口統計、興味、活動に応じて加入者を異なるターゲット層にグループ化することを意味します。

あなたのストアに使用できる価値あるヒントを含む3つのメールマーケティングセグメントを提供しました：

• サインアップソースに基づく加入者のセグメンテーション。これにより、どのサインアップフォームが最も多くの加入者を獲得するかを確認できます。また、各フォームにメッセージやCTAを提供することでオファーをパーソナライズできます。
• 購買行動固有のセグメンテーション。この技術は消費者ブランドと商品エンゲージメントに影響を与えます。
• トップ注文価値に基づく加入者のセグメンテーション。これらは、維持したい絶対的に最高で最も多くを支出する顧客です。

3つの人気メールマーケティングプラットフォームの使用をお勧めします：

• HubSpot は月最大2,000通のメール、10のアクティブリスト、レポートを無料で提供します。HubSpotは、拡張のためのCRM、包括的なマーケティング自動化、カスタマーケア、営業などを提供します。
• Klaviyo は、あらゆる規模の企業が消費者にターゲット化、カスタマイズ、自動化されたメールを配信するのを支援します。
• Mailchimp は、メッセージ以下でメールマーケティングを迅速に拡大したい場合の素晴らしい出発点です。無料版には、ランディングページビルダー、カスタマージャーニーマッピング、リストセグメンテーション、リターゲティング広告、A/Bテストが含まれています。

戦略9：SEOを最適化し、BFCMトラフィック向けの高意図キーワードをターゲットにする

Google’s の調査によると、2023年に米国の買い物客の半数以上が購入前に商品レビューをチェックしました。彼らはホリデーセールの何ヶ月も前から研究して商品を購入する可能性があります。これは、Shopifyオーナーにとって、BFCMショッパーが使用するキーワードを見つけるためにキーワード調査を最適化する必要があることも意味します。これにより、あなたの商品がより多くの注目を得ることができます。

良い商品ページが単にあなたの商品を見せびらかすだけでは十分ではありません。技術的には、特定の用語に対するページコンテンツの関連性を確認するページのコンテンツを見る検索エンジンロボット、ボット向けにも設計されています。訪問者には見えないShopifyサイトを維持するために行う必要があることの例は：

• キーワード最適化は、あなたのような商品を検索する潜在顧客が使用するキーワードを慎重に調査し選択することで行われます。次に、商品名、説明、画像代替テキストでキーワードを使用します。しかし、キーワードを過度に使用しないでください—コンテンツは人間に対して自然に読めるべきです。
• URLをシンプルに保ち、商品名と主要キーワードを含める。 また、人々を遠ざけ、検索エンジンを害する可能性のある大きな数字や文字を避けてください。
• 画像サイズの縮小、キャッシュの設定、Shopifyアプリの使用を少なくすることで、商品ページの読み込みを速くする。 より良いランキングを得ることができ、より速い読み込み時間によりユーザーエクスペリエンスが向上する可能性があります。

下の画像では、商品ページ最適化の戦略についてより詳しく説明しています。

戦略10：メタタグと説明を更新する

Googleはタイトルタグとメタ説明からウェブページの内容を知ることができます。これらのタグはページ自体には表示されませんが、ページを探しているユーザーはその中身を見ることができます。

実際、Googleはメタ説明をSEOのランキング要因とは考えていません。しかし、メタ説明にBFCMオファーを含めると、多くの人があなたのディールを見つけやすくなります。これにより、検索エンジン結果ページでディールがより見やすくなります。

メタタグと説明の推奨長は160文字です。Googleは検索結果の詳細の長さを複数回変更しましたが、長くするたびに短く戻しています。一定の変更を避けるために下限内に留まってください。

戦略11：ソーシャルメディアマーケティングを活用し、ターゲット化されたソーシャルメディア広告を実行する

Salesforce’s reaseachによると、ソーシャルメディアは2023年のホリデー期間中にウェブサイトに5倍多くの訪問者をもたらしました。メールやオンライン広告よりも多くです。ご覧のように、ソーシャルメディアサイトはBFCMシーズンに必要です

BFCM活動では、ターゲット層に合った異なるソーシャルメディアプラットフォームの使用方法を知ることが重要です。

例えば、ターゲット顧客がジェネレーションZの場合、TikTok、Instagram、Snapchatなどのプラットフォームに焦点を当てるべきです。これはジェネレーションZが非常に活発な場所です。一方、ジェネレーションXは、この世代で広く使用されているFacebookなどのプラットフォームを検討する傾向があります。

戦略12：ソーシャルプルーフを活用する

顧客レビューは、潜在顧客があなたのビジネスを信頼してもらうために非常に重要です。特にホリデーショッピングのような競争の激しい時期に、購買決定に影響を与えます。

La Croixが行ったように、これらのソーシャルプルーフをShopifyストアに接続できます。ブランド固有のコンテンツであるこのユーザー生成コンテンツは、顧客によって無料で作成されます。これは、Shopify BFCMキャンペーンのコンバージョンを促進するソーシャルプルーフソースです。

in-depth guide on 14 ways to get more customer reviews. に関する詳細ガイドを読むことをお勧めします。顧客証言は、Shopifyビルダーページの利用可能なテンプレートを使用して簡単に作成することもできます。

戦略13：緊急性を高めるカウントダウンタイマーと希少性戦術を使用する

Five 2018 tests のテストでは、人々は偽の緊急性（例：期限切れの錯覚）で重要でない活動を行う傾向があることがわかりました。「単なる緊急性効果」がこの心理的基盤を説明します。プレッシャーの感覚だけで、顧客にボタンをクリックし、カード情報を入力し、購入を行わせることができます。

この心理学を使用して、BFCMキャンペーンのランディングページとメールマーケティングにカウントダウンタイマーを追加できます。私たちの経験に基づいて、いくつかのアプリを検討できます：

• GemPages は、カウントダウンタイマーを含むカスタムページレイアウトを作成するためのドラッグアンドドロップインターフェースを提供します。他のShopifyアプリやテーマとシームレスに統合されます。
• EComposer は、モバイル最適化とパフォーマンスに焦点を当てた強力なページビルダーです。ページに簡単に追加できるカウントダウンタイマー要素が含まれています。

戦略14：限定在庫アラートを表示する

上記で議論したカウントダウンタイマーアプローチと同様に、BFCMシーズン中に限定在庫通知を表示できます。これは購入者にどの商品が利用可能かを知らせるだけでなく、eコマース企業へのより忠実な顧客にもします。

MESAやLSA Low Stock Alertなどのアプリを使えば、在庫が少ない商品のカスタムアラートを設定できます。これで人気商品を切らす心配はありません。詳しくはShopifyで在庫アラートを即時追加する方法ガイドをご覧ください。

ただし、商品の可用性を明確に伝えることで希少性と顧客満足のバランスを取ってください。商品の数量を誇張しないことをお勧めします。例えば、過少報告は希少性を作り出します。顧客が真実を見つけると、失望し、二度とあなたのストアから購入しません。

戦略15：独占的なBFCM割引とバンドルを提供する

BFCM期間中に特別取引と割引を提供することで緊急性を作り出すことができます。カウントダウンクロックや限定在庫アラートよりも、顧客に購入を迅速に決定させるこの方法がより効果的であることがわかりました。カウントダウンタイムまたは限定版商品で特別取引を提供することで、3つの戦術を組み合わせることもできます。

戦略16：割引ティアを作成する

Shopify BFCMキャンペーンの一部として、階層割引を使用して顧客により多く購入してもらいます。顧客が一度に1つの商品を購入しないことを理解している期間下着ブランドThinxからインスピレーションを得てください。そこで、彼らはブラックフライデーセールにボリューム割引（ティア価格）戦略を適用しました。

ビジネスモデルが顧客が少量購入できる商品に特化している場合でも。平均注文価値（AOV）を向上させるためにティア割引を提供する戦略を使用できます：

• アップセルまたはクロスセルは、顧客が注文にさらに追加する可能性を高めます。 例えば、靴を販売する場合、靴下、中敷きなどの関連商品を購入するよう顧客に推奨できます。これはクロスセリング戦略です。基本靴よりも高価格でカスタム靴を提供する場合、それはアップセリングです。
• AOVを向上させる可能性のあるカートページでBuy One、Get One Free（BOGO）割引を実行する。

目標はAOVよりも高い価格でより多く販売することであることを忘れないでください。そのため、より良いAOVとLTVを得て在庫を排除するために価格戦略を使用する必要があります。

戦略17：売上を増加させるために商品をバンドルする

平均注文価値を向上させる最も簡単なトリックの1つは商品バンドリングです。顧客は、バンドルされる前に考えていなかった他の商品を見せられます。これにより、ストアをより多く見回したくなります。

魅力的な商品バンドルを作成するヒントは次のとおりです：

• ピュアバンドルは、買い物客が個別に購入できない同じ商品または異なる商品の組み合わせです。
• 「ミックスバンドル」を通じて多様性の感覚を作り出す。
• お気に入りアイテムのバンドリングは、商品バンドル価格の利点を顧客と共有するのに役立ちます。

戦略18：カート放棄戦略を最適化する

ショッピングセール期間中、顧客は最高の取引を探す傾向があります。そのため、しばしば商品をカートに追加してから忘れてしまいます。そのため、以下の戦略に従ってカート放棄を最適化する必要があります：

• カート放棄者のリターゲティング。 ウェブサイトを離れた訪問者に関連広告をリマーケティングすることで、カートに追加したものを思い出させることができます。
• 購入を完了するよう消費者にリマインダーメールを送信する。 これは、カートに直接行き、小さな割引を提供することで購入してもらう素晴らしい方法でもあります。

魅力的な放棄メールを作成するベストプラクティスは、トリガーと条件分岐を理解しインストールすることです。個別のフローにより、購入履歴や商品好みなどのイベントとプロファイルデータに基づいて、放棄カートメールマーケティングをカスタマイズできます。顧客セグメンテーションのようにです。

Klaviyoで放棄カートメールを作成する方法をご参照ください。

戦略19：カート回復のために期間限定割引を提供する

顧客は、税金、送料、その他の手数料などの追加支払いを期待していないため、しばしばショッピングカートを空のまま残します。購入者に取引を与えることで、この問題を直接解決できます。より多くのコンバージョンを促進するためにカート回復の期間限定割引を組み込むことができます。 

例えば、取引が終了する前に購入を完了するよう人々を奨励するために、カート回復メールマーケティングの隣にカウントダウンタイマーを表示できます。ほとんどの顧客は急いでいると感じ、見逃している感覚を避けたいと思うでしょう。

戦略20：在庫とサプライチェーンを準備する

私たちが両方とも知っているように、BFCMは売上にとって非常に忙しい時期になる可能性があります。そこで、ShopifyストアでのBFCMに十分な在庫があることを確実にするステップをリストします：

ステップ1： BFCM期間中の高需要に備えるために、在庫監査を実施する必要があります。これは、過去の売上データを確認し、迅速に売れる可能性の高い人気商品を仕入れることを意味します。

ステップ2： 在庫を補充するために安全在庫を計算する。

ステップ3： リアルタイムで在庫レベルを追跡するためにShopifyの在庫管理ツールを使用する。Shopifyアプリストアで「inventory」キーワードを検索することで適切なアプリを見つけることができます。

戦略21：サプライヤー関係を強化する

プロバイダーとのコミュニケーション不足があると、日程を逃し、配送が遅れる可能性があります。しかし、それはより高い送料、ギャップ、怒った顧客も意味します。そのため、継続的なサプライチェーンギャップに対処する最良の方法の1つは、サプライヤーとよくコミュニケーションを取ることです。

BFCMのために販売者から良い取引を得る方法についてのアドバイスは、話し合う前に価格や配送条件など、欲しいものについて非常に明確にすることです。これが会話をリードし、物事がより良く進むのに役立ちます。

戦略22：アップセリングとクロスセリングのためにShopifyアプリを活用する

割引ティアの作成に関連する戦略16で、アップセルまたはクロスセル戦略について言及しました。この部分では、アップセリングとクロスセリングのためのいくつかのShopifyアプリを提案します。

• EcomRiseには、Shopifyでのアップセリングとクロスセリングを支援する様々なツールがあります。商品バンドル、ボリューム割引、売上通知など。
• ReConvert Post Purchase Upsellは、チェックアウトにワンクリックアップセル、購入後オファー、割引アップセルを追加するのに役立ちます。

戦略23：マーケティング活動を自動化するためにアプリを使用する

マーケティング自動化ツールは、作業をより簡単にすることで、チームの生産性を高めることができます。

ビジネスプロセスを合理化する高品質のマーケティング自動化ツールの膨大な選択肢を提供するShopifyのアプリストアをチェックしてください。メールマーケティング、ソーシャルメディア自動化、顧客セグメンテーションを求めているかどうかに関係なく、ニーズに合うソリューションが見つかります。

これらのユーザーフレンドリーなアプリは、最小限の技術的専門知識しか必要としないことが多く、あらゆる規模のビジネスがアクセスできます。 

戦略24：顧客とエンゲージするためにBFCMテーマのコンテストとプレゼントを主催する 

BFCMテーマのコンテストは、BFCMで創造的に商品を宣伝するためにコンテストを組織することを含みます。これらのコンテストには、プレゼント、投票、またはユーザー生成コンテンツチャレンジが含まれます。

コンテストで顧客とエンゲージするアイデアは、インフルエンサーと協力することです。 HubSpot’s consumer trends study調査では、ソーシャルメディアユーザーの31%が、インフルエンサーから新しいアイテムについて学ぶことを好むことが示されました。

戦略25：インタラクティブなクイズと投票を作成する

ソーシャルメディアユーザーは、特にブラックフライデーのような忙しいショッピング時期に、インタラクティブなゲームと投票に非常に興味を持っています。これらのクイズは、楽しい性格テストだけでなく、顧客に関する有用な情報を得たり、可能性のある購入者を教育したり、売上を増加させるためにも使用できます。

私たちのヒントは、InstagramとFacebookストーリーの投票作成機能を使用して、迅速に、ユニークに、最も費用対効果の高いマーケティングコストで投票を作成できることです。

戦略26：ポストBFCM顧客維持戦略を計画する

ブラックフライデーとサイバーマンデーの大きな取引は常に一回限りの購入者を引き付けます。もちろん、ほとんどは取引が終了するとすぐにいなくなります。良い維持計画があれば別ですが！

Shopify BFCM顧客を維持したい場合、ブランドとの素晴らしい体験を提供する必要があります。これは、ロイヤルティプログラム、サブスクリプションオファー、または素晴らしいカスタマーサービスを通じて行うことができます。次のセクションでより詳しく説明します。

戦略27：ロイヤルティプログラムを実装する

ShopifyのBFCMキャンペーンでお得なディールを求めて顧客が訪れるなら、ロイヤルティプログラムの特典でも再訪してくれるでしょう。詳しくは、eコマースストア向けロイヤルティプログラムの設定方法ガイドをご覧ください。

健康商品を販売するトルコのShopifyストアÖzel Beslenmは、顧客維持に問題がありました。多くの商品を持ち、ロイヤルティプログラムとのエンゲージメントが低かったためです。Shopifyショップ用のBON Loyaltyにより、リワードプログラムを開始し、その問題を解決することができました。

このShopifyロイヤルティアプリには多くの機能と手頃な価格があります。BONアプリのクーポン機能は、顧客を関与させ、再び購入させることに特に優れています。

戦略28：将来の購入のためのポストセール割引を提供する

顧客はおそらくセール期間中に多く購入したので、割引メールを送って感謝を示してください。これは、ソーシャルメディア、メールマーケティング、またはパーソナライズされたお礼カードの送付でも行うことができます。この小さいながらも思いやりのある行為により、顧客はあなたのストアを覚え、再び購入するでしょう。

Ultaからアイデアを得てください。彼らのメールは、20%オフの取引について顧客に伝え、行動を起こしてもらうのに良い仕事をしています。スタイルは良く見え、期間限定オファーにより迅速に行動する必要があると感じさせます。改善できることについて話すことで、メールは人々に購入してもらうのにさらに効果的になる可能性があります。

戦略29：大量サポートのためにサポートチームを準備する

Shopify BFCMキャンペーンを実行する際、これは年間で最も忙しい日です。ホリデーが迅速に近づいています。非常に多くの顧客質問とヘルプチケットが入ってくるため、顧客を満足させ、物事をスムーズに運営するために良いカスタマーサービス計画を持つことが重要です。

Shopify BFCMキャンペーン期間中、サポートチームを拡大することは困難な場合があります。社内でより多くの従業員を雇用し訓練する余裕がない場合、信頼できるサードパーティ企業にカスタマーサービスを外注することを検討するかもしれません。

顧客の質問と問題を効率的に管理するためにカスタマーサポートツールを使用することもできます。私たちの推奨はMooseDeskです。

戦略30：24/7サポートオプションを提供する

顧客は、特に忙しいショッピング期間中に、必要な時にいつでもヘルプを得ることができることを評価します。そのため、24時間体制のサポートが必要です。 

24/7サポートのためにAIチャットボットを使用し、Shopifyでチャットボットとその他のサポートツールを統合できます。これにより、常に監視することなく顧客の質問を処理できます。忙しいショッピング時期にサービスをさらに良くします。

戦略31：BFCMパフォーマンスを監視・分析するためにリアルタイム分析を設定する

行動分析ツールには、様々な形、サイズ、機能があります。異なるツールがデータを異なって収集、分析、解釈するため、ある側面では他より効果的になるものもあります。 

そのデータを入手したら、パーソナライズされたメッセージやリターゲティング広告の送信など、将来のマーケティング活動をガイドするために使用できます。これにより、将来フォロワーとつながることがより簡単になります。

戦略32：ポストBFCM分析を実施する

あなたがShopify BFCMキャンペーンからの売上データを確認していると想像してください。計画と努力がどのような結果になるかを見ることが待ちきれません。しかし、数字に飛び込むと、いくつかのトレンドに気づき始めます。

ウェブサイトトラフィックは高かったが、コンバージョン率が期待したほど良くなかったことがわかります。おそらく顧客が遅いページで立ち往生したか、探しているものを見つけることができませんでした。

または、素晴らしい取引を提供したかもしれませんが、顧客がそれらを見ていませんでした。おそらくメールが受信箱で迷子になったか、ソーシャルメディア投稿が適切な人々にリーチしていませんでした。

将来の売上イベントのための改善分野を特定するステップは次のとおりです：

ステップ1： 売上、ウェブサイトトラフィック、顧客フィードバック、手がかりを与える可能性のあるその他のことについてデータを収集する。

ステップ2： パターンを見つけ、問題を特定するためにデータを分析する。

ステップ3： 業界ベンチマークと比較してパフォーマンスがどの程度かを確認する。

ステップ4： 顧客と話し、ショッピング体験についてどう思ったかを調べる。

このガイドのヒントに従うことで、Shopify BFCMパフォーマンスに関する価値ある洞察を得て、改善分野を特定することができます。この機会を逃してはいけません！

Shopifyストアのためのより多くの戦略については 私たちのブログをチェックしてください。