顧客のプログラムのための創造的なレストランインセンティブを見つけたいですか？この記事は、あなたにとって正しい場所です。あなたのレストランを幸せで関与のあるゲストにとって素晴らしい場所にするための14のインセンティブプログラムアイデアについて説明します。長い間レストランを運営している場合でも、始めたばかりの場合でも、これらのヒントは一度きりの顧客を忠実なファンに変えるのに役立ちます。

読み続けて見つけてください！

レストランのロイヤルティプログラムアイデアとは？

今日のブランドにとって、顧客ロイヤルティは戦争です。ロイヤルティプログラムの導入と再設計がホットなトピックであるにもかかわらず、多くの企業は時代遅れの戦略を使い続けています。

良いニュースは、ロイヤルティイニシアチブがこれまで以上に重要になる可能性があることです。これらの障害を克服するのに役立ちます。ロイヤルティプログラムがなぜそれほど重要なのかを学び、あなたのレストランに適用する効果的なレストランの顧客インセンティブを学ぶために読み続けてください。

なぜあなたのレストランにロイヤルティプログラムが必要なのか？

レストランリワードプログラムは、忠実な顧客に感謝を表現し、他の人にビジネスについて伝えるために彼らの口に良い味を残す素晴らしい方法です。理由は以下の通りです：

• 初回訪問者をファンに変える

新規顧客も大切ですが、ロイヤル顧客はまさに宝です。その理由は：ロイヤルティプログラム参加者は、非参加者に比べて年間の追加収益成長が12〜18％高いのです。ロイヤルティプログラムを導入すれば、試しに購入した顧客が常連になり、特典を求めて再来店し、友人も連れてきてくれます。

• 売上を向上させる  

幸せな消費者はより多く支出します。リワードと特別なレストランの顧客インセンティブにより、顧客は感謝されていると感じ、より多く購入したり新しい食べ物を試したりする意欲が高まります。それは彼らとあなたのブランドの両方に利益をもたらします。

• 口コミを広める（無料で）

ご存じですか？ 83％のお客様は、広告よりも個人からの推薦を信頼しています。

忠実なダイナーは、レストランであなたの友人になります。満足した顧客は歩く広告です。彼らはあなたの食事とロイヤルティプログラムについて友人や家族に話し、あなたが指を動かすことなく新しい顧客を連れてきます。

簡単に言えば、定期的なリワードプログラムは美味しい投資です。ブランドの成功を維持し、レストランでの売上と顧客エンゲージメントを増加させます。

顧客維持におけるレストランの顧客インセンティブの役割

今日、顧客は多くの選択肢を持っているため、彼らがあなたのところに戻ってくる理由を提供することが重要です。 

重要な要素はこれです：創造的なインセンティブ。それらを顧客の心の中であなたのレストランをトップに保つ秘密兵器と考えてください。興奮を作り出し、リピート訪問を促進し、収益を向上させます。

革新的なリワードの可能性を解き放つ準備はできていますか？次の部分に進んでください。そこで、あなたのレストランでの顧客獲得を増加させるために特別に作成された14の強力なインセンティブ概念を見ていきます。

ロイヤルティプログラムを開発する方法は？

高品質の商品を提供することは、成功したオンラインビジネスを構築する一部です。始めるために、考慮すべき2つの基本的な方法があります：

オプション1：DIY（Do-It-Yourself）ロイヤルティプログラム

このオプションでは、プログラムのレイアウトを完全にコントロールできます。しかし、多くの作業が必要です：

• どの行動（購入、レビュー、ソーシャルメディアインタラクション）がリワードをもたらすか？
• スコアやアワードをどのように保持するのか？
• どのような特典（割引、無料配送、限定商品への優先アクセス）を提供するか？ 

利点：

• デザインとリワードの完全なコントロール
• より安価になる可能性（必要な技術能力がある場合）

欠点：

• セットアップと維持に多くの時間と作業が必要
• 特に拡大する企業にとって処理が困難な場合がある

より大きなブランドを持っているか、より多くの柔軟性を望む場合は、DIYを選択できますが、時間とお金を費やす準備をしてください。

オプション2：ロイヤルティソリューションプロバイダー

多くの企業がオンラインストア向けの既製ロイヤルティプログラムを提供しています。これらは以下のような機能を持つSoftware-as-a-Service（SaaS）ソリューションであることが多いです：

• 商品ベース（購入のスタンプ）や支出ベース（総支出のポイント）などの人気構造から選択
• 独占的特典を持つVIP階層を提供するものもある

Shopifyなどの人気Eコマースプラットフォームとのシームレスな統合

ソフトウェアがポイント追跡、リワード発行、通知送信を自動処理

利点：

• 時間と労力を節約
• ビジネスが成長するにつれて管理が容易
• 自動メールや分析などの機能が含まれることが多い

欠点：

• 月額サブスクリプション料金
• DIYと比較してカスタマイゼーションが少ない

小規模ショップやロイヤルティプログラムの初心者には、既製ソリューションが素晴らしいスタート地点かもしれません。使いやすく、ビジネス管理に集中できます。

リピート顧客へのリワード提供

もう秘密はありません。顧客がロイヤルティプログラムに参加する主な動機は、無料商品、割引、またはオファーを得る機会です。レストランロイヤルティプログラムが忠実な顧客にリワードを与えるために使用できる方法は以下の通りです：

• 高支出顧客は割引を受けることができる
• 顧客は繰り返し購入で無料商品を得ることができる
• 関連ビジネスとの相互割引を顧客に提供できる
• 顧客を新しい商品やサービスを試すよう招待
• 新しい商品やサービスの割引を提供。リファーラルリワードも効果的

顧客にリワードを与えると、メニュー項目でお金を節約していると感じ、ブランドを継続的にサポートする可能性が高くなります。

大口支出者への認識：最も効果的なレストランの顧客インセンティブの一つ

確かに、割引やギフトは感謝を示す素晴らしい方法ですが、高価値顧客にとっては、もっと多くの物語があります。 

階層ロイヤルティプログラムに登録した顧客は、非メンバーと比較して著しく高い生涯価値を持ちます。なぜでしょうか？これらのプログラムは帰属意識を育み、「内輪」の価値あるメンバーであると感じさせるからです。

Chick-fil-A Oneメンバーシップは良い例です。彼らは4階層システム（メンバー、シルバーメンバー、レッドメンバー、シグネチャーメンバー）を提供し、段階的に刺激的なリワードを提供しています。

顧客が支出に基づいて階層を上がると、Chick-fil-Aホームオフィスでの舞台裏ツアーへのアクセス、新メニューアイテムを最初に知ること、シグネチャーメンバーのみが利用できる特典などの独占的な特典をアンロックします。

しかし、主要なポイントは何でしょうか？それは大口支出者のためにユニークで個人化された体験を作ることです。これは一般的な割引を超えています。

大口支出者に配慮したロイヤルティプログラムを作成することについてもっと学ぶ準備はできていますか？次のセクションにご期待ください！

最も忠実な顧客のための独占的オファーを作成する

前の部分で見たように、最も献身的な顧客をVIP（Very Important People）のように感じさせる鍵は、例外的なサービスを提供することです。

65％の消費者が「付加価値のあるパーソナライズのためならデータを共有する」と回答しています。つまりお客様は、自分の好みや苦手なこと、休日などを知ってもらう準備ができているということです。これは、お客様を大切にしている姿勢を示す絶好のチャンスになります。

消費者データを使用して、プライベートクラブへの温かい招待のように感じるロイヤルティプログラムを開発できます。

週の特定の日に割引を提供する

割引を提供する方法のひとつは、特定の曜日にお得なキャンペーンを行うことです。FOMO（取り逃すことへの不安）マーケティングは、限定性や緊急性を演出し、「今すぐ行動しないと手に入らない」という心理を刺激します。

ほとんどの人は機会を活用したいために行動を起こします。顧客は「タコ火曜日」や「ウィング水曜日」に、お気に入りの食べ物を素晴らしい価格で手に入れることができるときに来る可能性が高くなります。

「水曜日ウィングマン」の素晴らしい例はミラーズエールハウスです。$11.99で、ガーリック愛好家のために15（まもなく18）のソースで12個のおいしいウィングの皿を提供します。

ソーシャルメディアフォロワーを参加に招待する

現実として認めるべきことがあります。すべての来店客が再来してくれるわけではありません。しかし、Instagramの発信が弱いレストランは、ミレニアル世代の30％から敬遠されるのです。つまり、SNSでフォローしてもらえれば再来店の可能性は高まります！

どうすればよいかわからない？それは簡単です。ソーシャルメディア投稿にユニークなリンクやQRコードを含めることができます。フォロワーはコードをスキャンしたりリンクをクリックしたりした後、ロイヤルティプログラムに参加してリワードを受け取るためのモバイルフレンドリーなランディングページに案内されます。

すべてのプラットフォームでソーシャルメディアロイヤルティプログラムを促進します。より多くの人にリーチするために、視覚的に魅力的なコンテンツを提供し、関連するハッシュタグを含めてください。次の部分でガイドします。

独占的レストランVIPプログラムを作成する

VIPを喜ばせるリワードを作成します。新商品への優先権、メニューサンプル、または誕生日のお祝いでの追加ポイントを提供することで、レッドカーペットを歩いている印象を与えます。

また、インサイダーはVIP待遇に値します。連絡を取り合い、今後のイベント、取引、ユニークなVIP特典について知らせるために、心のこもったメールを送ります。これは、彼らの心の中であなたのレストランをトップに保つ素晴らしい方法です。

あなたのトップ階層は優れた知識源であることを覚えておいてください。彼らと話し、食べ物、カスタマーサービス、または一般的なロイヤルティスキームについてどう思うかを見つけてください。彼らのフィードバックは、サービスを改善し、VIPにとって真の価値感を維持するのに役立ちます。

コンテストや特別イベントを開催する

企業は常にブランドロイヤルティを育成するのに苦労していますが、ゲーミフィケーションは強力なソリューションです。これには、リーダーボードでの他の顧客との競争、購入ポイントの収集、または階層を通して進歩するときのより多くのインセンティブのアンロックが含まれる場合があります。

いくつかのアイデアは以下の通りです：

• 料理の才能を持つコンテスト: レシピコンテストを開催します。顧客にあなたのシグネチャー料理のツイストを提出してもらいます。優勝者は彼らの創作がメニューに掲載されます。
• スプラッシュを伴う特別イベント: ライブ音楽イベント、テーマクイズナイト、または顧客が自宅でお気に入りの食事を作る方法を学ぶ料理クラスを計画します。これらの活動は、あなたの飲食店とその顧客の間の関係を改善する永続的な印象を生成します。

友好的な競争は、顧客を関与させ、より多くを求めて戻ってくることを維持するのに大いに役立ちます。

例えば、PaytronixとGamescapeは、スポーツバーレストランチェーンのGreene Turtleと提携して、ブランド中心のモバイルロイヤルティプログラムを開発しました。彼らは顧客に食事や商品の$10オフなど、様々なゲーム関連インセンティブを提供します。

Greene Turtle Rewardsアプリで、真のファンは全米フットボールリーグの試合の詳細なタイムテーブルと、夕食を待っている間に時間を過ごすゲームを楽しむことができます。

ロイヤルティメンバーのための特別メニューアイテム

忠実な顧客に追加の愛情を示したいですか？彼らだけのために特別なメニューアイテム - 美食の御馳走への特別な招待状のように - を作成してください。

スターバックスが秘密メニューを持っているように。スターバックス愛好家は購入で「スター」を獲得し、季節のメニューアイテムと飲み物をアンロックします。これらは時々、一般公衆がアクセスできない特別版、季節の飲み物、食品アイテムで構成されています。

これらの特別メニューアイテムは、献身的な顧客に対する価値と感謝の感覚を育みます。同時に、あなたのレストランを他のレストランよりも特別にします。

誕生日と記念日のリワード

これらのマイルストーンに到達するための個人化されたリワードを提供することは、顧客とより個人的に関与し、ロイヤルティを促進する素晴らしい方法です。

そのような例の一つがオリーブガーデンです。彼らのeClubメンバーは無料の誕生日食事またはデザートを受け取ります。それは彼らのロイヤルティディナーに対する温かさのタッチです。誕生日にユニークなタッチを与え、この個人化された賞品でオリーブガーデンでお祝いする動機を与えます。

既存顧客へのリファーラルボーナス

忠実な顧客に割引、無料前菜などを与えて友人を紹介してもらいます。これは口コミを広めることへの仮想的な「ありがとう」であり、彼らの友人があなたの素晴らしい食べ物を試すための美味しいインセンティブです。全員にとってウィンウィンです。

リファーラル過程を簡単に保ちます。リンク、共有可能なコード、またはアプリ内の「友人を紹介」機能も使用できます。また、ウェブサイト、ソーシャルメディアアカウント、さらには店内サイネージでリファーラルプログラムを宣伝できます。

新しいメンバーを連れてくるための最大のリファーラルボーナスの一つはシェイクシャックです。ShackFamメンバーは、アプリをダウンロードして最初の購入を行う友人を紹介することで、無料のフライドポテトやバーガーを獲得できます。

テイスティングイベントへの独占アクセス

VIPに最初の味を与えます。最新の料理の喜びの早期glimpseを提供することで、あなたが彼らの意見を評価し、真のインサイダーのように感じさせることを証明します。

最高の部分は以下の通りです：口に合う料理に関わるとき、ニュースは素早く広がります。特別ゲストは、一般公衆が利用可能になる前に、ソーシャルメディアであなたの新しいメニューアイテムについて話すことを熱望するでしょう。

多様な交換オプションを持つポイントシステム

顧客にポイントと賞品を与えることで、彼らを戻ってこさせ続けます。主要な例は、よく知られたスターバックスリワードプログラムで、ユーザーが購入したものに対してスターを獲得するポイントシステムがあります。スターバックス愛好家は、スターを無料の飲み物、食べ物、ユニークなものと交換できます。

結果はこちら： Starbucksは2,870万人のアクティブなリワード会員を獲得することに成功しました。顧客が満足すれば、ビジネスも繁盛。これこそ的確で、Starbucksファンを何度もリピートさせる秘訣です。

幸運なことに、スターバックスのようなグローバルブランドを所有する必要はありません。レストラン向けのポイントベースロイヤルティプログラムを構築することは可能です。つまり、ダイナーはポイントを追加し、買い物-レストラン取引で無料アイテムを獲得できます。

ロイヤルティメンバー限定ナイトまたは特別時間

常連客に特別な夜や時間があることを伝えることで、より価値を感じてもらうかもしれません。それは彼らが秘密の握手や美味しい喜びの世界への黄金の鍵を持っているかのようです。

ブランドに感情的なつながりを持つ消費者の生涯価値は、306％高くなります。招待制イベントを開催することで、最も忠実なお客様と強いつながりを築くことができます。

ソーシャルメディアエンゲージメントコンテスト

現在、世界人口の半分以上がソーシャルメディアを使用しています。それはあなたのレストランのメガホンのようなもので、あなたの取引について人々を興奮させる素晴らしい方法です！ 

• フォトフィニッシュ: 写真コンペティションを実行します！消費者にあなたの美味しい食事を味わっている写真を投稿してもらいます（「Nacho Average Tuesday」でのタコ火曜日セルフィーコンペティションを想像してください）。最も創造的な降伏に無料ディナーまたはいくつかのアイテムを提供します。
• ハッシュタグ（良い目的のために）: あなたのオファーに関連する楽しいハッシュタグ（例：#WingItWednesday）を作成し、ソーシャルメディアで体験を共有するときに使用するよう消費者に促します。
• プレゼント: 無料の食べ物や商品のサプライズプレゼントを宣言します。これは献身的なフォロワーに感謝を示し、話題を作る素晴らしい方法です。
• 「友人をタグ」: フォロワーに割引の日にあなたのレストランに連れて来たい友人をタグするよう求めることで、ソーシャル共有を促進します。多ければ多いほど良い（そしてより多くの潜在顧客）。

例えば、ピザハットはInstagramで自分自身を宣伝し、フォロワーをストーリーで最新情報に保ち、無料ピザを受け取る場所を知らせています。これらのレストランの顧客インセンティブは実装が非常に簡単で、真剣に検討すべきです。

これらの要素を組み合わせることで、フォロワーがインタラクトし、レストラン顧客に提供している割引について他の人に伝えることを促進する興味深いソーシャルメディア投稿を作成できます。

結論の思考

素晴らしいロイヤルティプログラムの秘密は、顧客を知り、彼らが意味深いと感じるリワードを提供することであることを覚えておいてください。誕生日ギフトと招待限定パーティーを持つ巧妙なプログラムは、感謝と友情を育み、あなたの美味しい食べ物を心に留めます。

したがって、もう延期しないでください！これらのレストランの顧客ロイヤルティプログラムアイデアのインセンティブを実行すると、顧客層が成長します。

Shopifyウェブサイトを持っているが、初回ダイナーを常連客に変えるのに助けが必要ですか？Shopifyマーチャントによって投票されたあなたのレストランの究極のリワードとリファーラルプログラム、BON Loyaltyをご覧ください。この最高のShopifyロイヤルティアプリは以下でコントロールできます：

• 無制限のポイント、リファーラルボーナス、刺激的なVIP階層で忠実な顧客をリワード
• ロイヤルティウィジェットからメールキャンペーンまでブランドをカスタマイズ
• オンラインと店内注文で獲得されるポイントでリピート購入を動機付け
• 超高速Shopify統合と24/7サポートでシームレスな体験

今すぐBON Loyaltyの無料トライアルを始めて、創造的なレストラン向けリワードについて当社ブログでチェックしましょう！