紹介プログラムマーケティングは、顧客獲得と成長を促進するための非常に効果的なアプローチの一つです。しかし、その機会を最大限に活用するためには、良い計画が必要です。この記事では、紹介プログラムを成長させ、ビジネスを変革するための9つの実践的な戦略について説明します。

1. 簡単に参加できるように紹介プログラムを最適化する

1.1. ワンクリック共有オプションと紹介リンクの作成

ファンが自分のユニークな紹介リンクを簡単に共有できるようにしましょう。これは、成功する紹介プログラムの最も重要な部分の一つです。

どうやって行うかわからない？心配いりません。ワンクリック共有オプションと簡単に作成できる紹介リンクで紹介共有を簡単にする方法について説明します。

紹介プログラムを簡単に参加できるようにするためのヒント：

• 独自の紹介リンク

実際には、紹介リンクはウェブアドレスのような秘密のコードです。誰があなたにリンクを送ったか、サイト上でどのページを訪問したかを追跡します。

メンバーは紹介プログラムに登録するときに独自のリンクを受け取ります。あなたのリンクは彼らをウェブサイトに誘導し、あなたが彼らをそこに送ったことをビジネスに通知します。さらに、登録や購入をすれば報酬を受け取ります。これは関係者全員にとって有益です。

紹介リンクを作成する方法は3つあります：

• 手動で： あなた自身のウェブサイトが紹介接続の確立に役立つかもしれません。しかし、これは新しいリンク設定とドメイン設定の変更が必要なので注意が必要です。
• 無料短縮サービス：bit.lyのような無料サービスを使用して、より短く共有しやすいURLを作成します。 bit.ly.
• 無料リンクジェネレーターを使用： Referral Rockという無料アプリケーションを使用すると、すべての友人に固有のコードを作成し、リンクが指す場所を選択できます。

詳細なチュートリアルはShopifyストア向けの紹介リンクの作成方法【例付き】をご覧ください。

• ワンクリック共有オプション

サポーターが紹介リンクを取得したら、他の人に伝え始めることができます。ほとんどの場合、人々は電子メール、テキストメッセージ、またはLinkedIn、Facebook、Xなどのソーシャルメディアサイトを通じて推薦リンクを提供します。

人々はWhatsAppやFacebookグループなどの秘密のチャットやソーシャルメディアグループでの共有も好みます。ソーシャルメディアボタンや事前に作成された電子メールフォームなど、簡単な共有方法を提供してください。再度共有を促すためのフォローアップメッセージを送信します。

1.2. ユーザーフレンドリーな紹介ランディングページの構築

紹介プログラムマーケティングに登録する人にとって、紹介ランディングページは割引クーポンコードや他の人を登録させたときの無料アイテムなど、得られる特典を表示します。

インスピレーションのために、Adore Beautyの紹介ランディングページをチェックしてみてください。これは良く設計されたページの素晴らしい例です。

上の画像で見ることができるように、成功する紹介ランディングページには通常以下が含まれます：

• 魅力的なヘッドライン： 報酬を明確に述べます。例：「20ドル贈って、20ドル受け取る」
• 簡単な説明
• 簡単な登録フォーム
• FAQ セクション： 一般的な質問に事前に答えます
• 紹介プログラムの利用規約： ルールの明確な説明を提供
• 注目を集める魅力的な画像
• 強力なコール・トゥ・アクション： 訪問者に次に何をすべきかを伝えます（例：「今すぐ参加」）

1.3. 報酬の明確なコミュニケーション

報酬を得るための要件を非常に明確にしてください。これは最低購入金額、必要な紹介数、またはその他の特別な条件かもしれません。

報酬の仕組みと誰が対象かを説明するために、短く明確な文言を使用できます。人々が理解できないかもしれないスラングや科学用語を使用しないでください。

2. ユーザーのやる気を引き出す魅力的な報酬を提供する

2.1. 金銭的報酬と非金銭的報酬の選択

KeltonとSheerIDの調査によると、47%の消費者が特別な取引を受けると興奮すると回答しています。言い換えれば、強力なリワードが紹介プログラムを機能させる要素です。

ユーザーのやる気を引き出す魅力的な報酬を提供するための戦略をお勧めします：

金銭的報酬：

• 現金報酬： 成功した紹介ごとにユーザーに現金インセンティブで直接報酬を与えます。このアプローチは、特に金銭的利益を求める人々にとって非常にやる気を起こさせることができます。
• ギフトカード： 人気の小売業者やオンラインストアへのギフトカードを提供します。これによりユーザーは報酬を選択でき、満足度が向上します。
• 慈善への寄付： 善行に関心のあるユーザーに、紹介収益の一部を慈善団体に寄付する機会を提供します。

2.2. 非金銭的報酬：

• セールやプロモーションへの早期アクセス： 紹介者と被紹介者の両方に提供
• 無料の製品またはサービス： 紹介を促すため。これは高価値の製品やサービスを持つビジネスにとって特に効果的です。
• ロイヤルティポイント： 紹介プログラムを既存のロイヤルティプログラムと統合します。将来の購入に使用できるロイヤルティポイントや報酬でユーザーに報います。
• 体験： VIPアクセス、舞台裏ツアー、パーソナライズされたコンサルテーションなど。

では、いつ金銭的または非金銭的報酬を選ぶべきでしょうか？

私たちの意見では、あなたの製品やサービスが比較的高価な場合、金銭的報酬は高価値購入の紹介を促すことができます。

あなたの製品やサービスが比較的安価な場合、非金銭的報酬は紹介を促すコスト効果的な方法になります。

2.3. 階層化された紹介プログラムの提供

階層化された報酬システム（マイルストーン紹介プログラム）は、ユーザーにあなたのアプリについて友人に話すよう動機付けする素晴らしい方法です。特定の目標に達したときに、より大きな利益を与えることで、ユーザーのインスピレーションと関心を保つことができます。

階層化された報酬システムの仕組み：

• ティア1： 最初の数回の紹介に対して、基本的な報酬を提供します。小さな割引や無料製品など。
• ティア2： ユーザーが一定数の紹介に達したら、報酬を増やします。より大きな割引やプレミアム製品を提供します。
• ティア3： 最も献身的な紹介者には、独占的な報酬を提供します。VIPアクセス、パーソナライズされた体験、大幅な割引などを含みます。

以下の画像でマイルストーン紹介プログラムのより具体的な例を示します： 

大きな売上量を持つ企業、特に1人の紹介者が多数の成功した推薦を生成することが期待される企業では、マイルストーン紹介プログラムは通常よく機能します。また、よりユニークな一回限りのインセンティブを提供したい企業にも非常によく機能します。

3. 紹介プログラム成功のためのメールマーケティングの活用

3.1. 魅力的な紹介メールの作成 

満足した顧客に紹介メールを送ることは、忠実なフォロワーをオンラインストアに呼び戻すだけでなく、何の作業もなしに新しいビジネスを引き付けます（メール自動化のおかげです）。 

しかし、ここに注意点があります： 最高のインセンティブがあっても、顧客は紹介メールを見落とすかもしれません。これが、受信箱に届き、開封され、既存顧客の注意を引く紹介メールを作成することが重要な理由です。 

まさにそれを行うのに役立ついくつかのヒントがあります：

• 高変換率の紹介メール件名を使用：

明確で簡潔に保ってください。「10％オフを獲得し、友人も助けましょう！」のような件名は情報的で魅力的です。

また、件名に絵文字を含めることをお勧めします。 件名に絵文字を含めることで、メールが開封される確率が54%増加することが、Nethuntの調査で明らかになっています。

• 要点を直截に伝える：

顧客の時間を無駄にしないでください。強力なコール・トゥ・アクション、キャッチーなスローガン、または目立つ紹介コードで紹介オファーを明確にしてください。 strong call to action, a catchy slogan, or a prominent referral code.

• 紹介インセンティブを表示する：

紹介プログラムマーケティングの最も重要な部分の一つは報酬の提供です。友人を紹介することの報酬は明確で理解しやすく、なぜフォロワーがあなたのブランドをサポートすべきかを示すべきです。

例えば、Riff Raff & Co.は赤ちゃんや幼児向けのアイテムを販売するオンラインストアです。上記の紹介メールデザインは24％の紹介率を持ち、業界平均を大幅に上回りました。 

この紹介メール例が好きな理由：

• 彼らはコピーライティングとブランドボイスを書き、理想的な顧客に直接話しかけます
• 紹介プログラムに関する重要なことを強調するために太字テキストを使用 bold text to highlight important things about the referral program.
• 友人への無料メールと2番目の睡眠玩具がメールで明確に示されています

3.2. メールリストのセグメント化

メールマーケティングツールをeコマースプロバイダーに統合すると、各顧客の価値と興味のある製品を確認できます。この情報は、あなたの製品を愛する高価値で忠実な顧客に紹介プログラムに参加してもらうのに役立ちます。

3.3. 自動紹介リマインダーでメールのタイミングを調整

誰を紹介したいかを把握した後の次のステップは、適切なタイミングで紹介プログラムを自動的に送信することです。 

良いと思うタイミング：

• 購入後、すぐに： これは紹介メールを送るべき最も一般的なタイミングですが、常に機能するわけではありません。この時点で、購入者はあなたから何かを買ったので満足しています。しかし、初回ユーザーに製品を受け取る前にあなたの製品について話すよう伝えるのは少し奇妙かもしれません。
• 購入後、製品を受け取った後： 「目標」とレビューメールまたは紹介メールをこのグループに送るべきかどうかによります。 

しかし今は、特に郵便で受け取ったものに満足している場合、彼らに言葉を広めてもらう絶好のタイミングです。

4. ソーシャルメディアを使用して紹介リーチを拡大する

ソーシャルメディアで紹介プログラムを宣伝する新しい方法を最初から考え出す必要はありません。現在すでにソーシャル共有を正しく行っているブランドがあります。あなたのビジネスに最適だと思うアイデアをコピーしてください。

4.1. Facebook、Instagram、Twitterでの紹介プログラムプロモ

Aisleは持続可能な生理用品を販売するオンラインストアです。彼らは時々ソーシャルメディアに広告を投稿して紹介プログラムを宣伝します。 post ads on social media to promote their referral program. 

ソーシャルメディアを使用して紹介プログラムを宣伝することで、Aisleはブランドを非常に特定のグループの人々の前に出すことができるだけでなく、各獲得から2つの効果を得ることができます：新しい顧客と紹介です。

4.2. ハッシュタグとインフルエンサーとのコラボレーション

Calvin Kleinは、アメリカのファッションハウス、下着ブランドです。彼らは2015年に人気となった#MyCalvinsハッシュタグキャンペーンから、インフルエンサーと提携して紹介プログラムを宣伝する方法を示しました。

Win Ynnyのようなインフルエンサーとともに、まだ勢いを保っています。キャンペーンにはInstagramやXなどの人気のソーシャルショッピングサイトが使用されました。 

4.3. ソーシャルメディアでハイライトストーリーを投稿

クリエイティブな下着会社MeUndiesは、Instagram Storiesを使用して、ファンが20ドルのストアクレジットを獲得できる取引について宣伝します。また、彼らの友人は最初の注文で20％オフを得ることができます。ブランドは紹介を追跡する方法として個人向けURL（PURL）を使用します。

これにより、顧客は紹介リンクをコピーして貼り付けることで、ソーシャルメディアやメッセージアプリで簡単に共有できます。

5. 紹介プログラムマーケティングの追跡と分析の実装

5.1. 推奨される紹介追跡ツール

紹介プログラムマーケティングがどれだけうまく機能しているかを確認するために、強力な追跡を設定する必要があります。これにより、他の人に紹介する人数についての有用なデータが得られます。

紹介プログラムのパフォーマンスを追跡するのに役立つ人気のツール：

• BON Loyalty app は、詳細な分析を提供する包括的なロイヤルティプラットフォームです。紹介ソース、変換率、顧客生涯価値が含まれます。
• ReferralCandy は、紹介トラフィック、変換、生成された収益に関する洞察を提供するユーザーフレンドリーなツールです。
• Yotpo は、レビュー、ロイヤルティ、紹介プログラムを組み合わせたプラットフォームです。顧客行動と紹介パフォーマンスを追跡する紹介プログラム分析を提供します。

5.2. 追跡すべき主要な紹介プログラムメトリクス

強力な紹介プログラムを設定し、適切な追跡ツールを選択した後、その機能を確認するために主要なデータを監視し、検査することが重要です。これらの測定について知っていれば、プログラムを改善する方法について賢明な選択ができます。

紹介変換率：

紹介変換率 = （希望するアクションを完了した紹介顧客数 / 紹介顧客総数）× 100％

この指標は、提案された購入者のうち、何かを購入したりサービスに登録したりするなど、あなたが望むことを実際に行う人の割合を示します。

変換率が高い場合、紹介プログラムが新しい顧客を獲得するのに機能していることを意味します。

紹介あたりのコスト（CPR）：

CPR = 紹介プログラムの総コスト / 生成された紹介数

CPRは推薦を通じて新しい顧客を得るのに平均でいくらかかるかを計算します。CPRを計算することで、データ分析を使用して紹介プログラムのパフォーマンスを改善できます。

顧客獲得コスト（CAC）：

CACは新しい顧客を獲得するための総コストを測定します。CACを追跡することで、紹介プログラムを含むすべてのマーケティング努力がどれだけうまく機能しているかを確認できます。

5.3. A/Bテスト：異なる紹介インセンティブ、メッセージング、チャネルをテストする方法

紹介プログラムマーケティングボタンが設置されたら、何が最も機能するかを確認するために異なるバージョンを実験できます。以下のような項目を調整してみてください：

• サイズ： どのくらい大きくするべきか？
• 配置： ページのどこに置くべきか？
• 色： どの色が注意を引くか？
• コール・トゥ・アクション： どの言葉が人々にクリックを促すか？

以下の画像のAirbnb紹介メールを分析してみましょう：

紹介インセンティブ：

• バージョンA： 紹介者と紹介された友人の両方が25ドルの旅行クレジットを受け取ります
• バージョンB： 紹介者が25ドルの旅行クレジットを獲得し、紹介された友人は最初の予約で25ドルオフを受け取ります

メッセージングとトーン：

• バージョンA： 相互利益に焦点を当て、両方の当事者が報酬を獲得することを強調します。メッセージングは直接的で分かりやすいです
• バージョンB： より説得的なトーンを使用し、オファーを友人への贈り物として組み立てます。オファーの柔軟性を強調し、「週末の休暇から海外の冒険まで」と言及しています

チャネル：

• 両方のバージョン がメールベースの紹介プログラムのようです

私たちの選択では、各手法が長期的にどのような影響を与えるかを考えてください。バージョンBは最初に人々に他者を宣伝させるかもしれませんが、バージョンAは長期的にエンゲージメントと忠誠心を得る可能性があります。

6. 複数のタッチポイントで紹介プログラムを宣伝する

6.1. 最大の可視性のために紹介プログラムのウェブサイトバナーとポップアップを配置

人々は見ることができないものを共有できません。紹介ウィジェットやその他のアセット（別の紹介プログラムマーケティングページへのリンクなど）をどこに置くかは、その機能に大きな影響を与えます。

Bear State Coffeeの紹介プログラムバナーは次のようになります。右下の角に「20ドル獲得」が表示されています。 “Get $20.”

彼らが人々に求めていることは簡単で、赤色が本当に目立ちます。訪問者が赤いリボンをクリックすると、ウェブサイトのどのページでもオーバーレイウィジェットが一番上に表示されます。

6.2. オンボーディングメール中の紹介プログラムの紹介

新しい顧客が製品やサービスに登録したとき、オンボーディングメールを送信して新しいユーザーに紹介プログラムについて伝えることができます。The Waterworks Spa Sauna SwimのオーナーであるKali Bennettは次のように述べています：

「私たちは常にオンボーディングを改善する方法を探しています。新しいクライアントに私たちの会社を知ってもらうのに加えて、彼らを特別に感じさせ、次に何が起こるかを理解してもらう機会です。」

同様に、新しい顧客はあなたの商品やサービスに興味があり、友人と共有したいと思っています。 

6.3. チェックアウト時または購入後の紹介プログラムの紹介 

あなたの製品の購入サイクルが短い場合、顧客が購入した直後に紹介プログラムを紹介することをお勧めします。これは次の購入のために報酬を獲得するよう動機付けます。 

これらの顧客はまだあなたの製品を試したり受け取ったりしていないので、これを行うのは早すぎるように思えるかもしれません。大丈夫です。私たちは早期に問題を認識させているだけで、これは簡単なことです。

7. 期間限定オファーで緊急性を演出す

7.1. フラッシュ紹介イベント

他のマーケティングプラットフォームと同様に、紹介マーケティングでも期間限定オファー（LTO）を通じてパフォーマンスを向上させることができます。

以下の画像を見て、Friendbuyがフラッシュプロモーションイベントをどのように使用するかを確認してください。「6月1日〜6月14日」の時間範囲は緊急性を演出し、人々がすぐに行動を起こす可能性を高めます。

「紹介するすべての友人に対して15ドルのボーナス」というキャプションも人々の注意をすぐに引き、紹介する人への利点を明確にします。

7.2. 季節プロモーション 

ホリデーシーズン中の顧客をターゲットにするのも素晴らしいアイデアです。継続的な「一般的な」紹介キャンペーンを行いながら、それに付随する異なる季節的特典を持つ祭りの期間だけの別のキャンペーンを実施できます。

紹介メッセージング、メールデザイン、ランディングページまでも、すべてホリデーイベントに合わせてカスタマイズできます。限定版の特典は、人間の**見逃すことへの恐怖（FOMO）**行動において役割を果たすため、非常によく機能します。

おそらく衣料品やファッションブランドであるCVGは、ナショナル親友の日を利用して人々に友人について伝えてもらいます。この紹介プログラムプロモーションは、ナショナル親友の日と関連付けられているときにより個人的で有用になります。

さらにアイデアを得たい方は、業界別の40のベスト紹介プログラム例をご覧ください。

8. 紹介プロセスをゲーミフィケーション化する

8.1. 紹介リーダーボード

紹介リーダーボードでは、顧客は成功した紹介の数によってランク付けされます。これによりプロセスがよりゲームのようになります。

例えば、フィットネスアプリは、上位3名の紹介者が特別な報酬を獲得する月次ランキングを持つかもしれません。これには無料のパーソナルトレーニングレッスン、割引商品、またはその他の紹介プログラム報酬が含まれます。

8.2. 紹介チャレンジ 

マイルストーン景品紹介プログラムは、顧客に宣伝してもらうための賢い方法です。特定の紹介数や紹介からの総売上など、具体的な目標を設定します。顧客がこれらのマイルストーンに達すると、独占的な特典、グッズ、割引などの報酬を獲得します。

人気ニュースレターのMorning Brewは、この戦略を使用して購読者ベースを拡大しています。彼らは段階的報酬システムを提供しています。最良の点は？このアプローチはコスト効果が高く、多くの場合、有料広告よりも低い顧客獲得コストを生み出すことです。

8.3. バッジと実績

Lacekの最近の調査によると、なんと87%のユーザーがデジタルバッジを受け取った際に、より興奮し、関与し、モチベーションが高まったと感じています。これらの小さなバーチャルリワードは、顧客の関与とロイヤルティを大きく向上させることができます。

ユーザーがタスクを完了したりマイルストーンに達したりしてバッジを獲得すると、それは真の達成感のように感じられます。

9. トップ顧客をブランドアンバサダーとして活用する

9.1. トップ顧客を特定する 

最も忠実な顧客にバッジやリーダーボードランキングで報酬を与えるために、まず彼らが誰であるかを把握する必要があります。

Google Analytics、CRMソフトウェア、または紹介プログラムアプリなどのツールは、新しい顧客がどこから来ているかを追跡するのに役立ちます。また、調査、フィードバックフォーム、または顧客レビューを通じて、顧客にあなたのことをどのように知ったかを直接尋ねることもできます。

このデータを分析することで、トップ紹介者と紹介を生成するのに最も効果的なチャネルを特定できます。

9.2. 独占的なアンバサダー特典の提供 

良い特典セットでブランドアンバサダープログラムを開始すべきです。ブランドアンバサダーのための報酬の種類以上のものを選択すべきです。彼らがどのように支払われるかも決定するのが最良です。

ブランドアンバサダーが報酬を受け取る最も一般的な方法をお勧めします：

• ブランドグッズ は、新しいブランドアンバサダーを歓迎したり、新しいアンバサダープロジェクトについて知らせるために使用できる楽しい贈り物です。Yetiマグ、ノースフェイスのウールジャケット、L.L. Beanのバッグなど、何か有用である限り、完了したジョブに対してブランドギアを提供することもできます。
• 公的認識： ブログ記事やソーシャルメディア投稿で最高のブランドチャンピオンを紹介します。最近期待を上回った人々を称え、公に感謝を述べます。同意すれば、彼らのコンテンツをあなたのページで共有したり、トップアンバサダーに一日あなたのページを引き継がせることもできます。

9.3. アンバサダーのためのコミュニティ作成 

最終的に、長期的な紹介プログラム最適化戦略は、勢いを維持するためにプライベートグループ内でのインタラクションと共有を促進する必要があるものです。

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