メンバーシップ獲得戦略は、最初の10人の顧客を獲得しようとしているビジネスオーナーでも、10,000人目の顧客を獲得しようとしているビジネスオーナーでも重要です。費やすすべてのドルが新規顧客獲得に役立つことを確保する必要があることを私たちは知っています。しかし、新規顧客を獲得するのに実際にどれだけのコストがかかるかを把握するのは困難です。

心配しないでください。このブログでは、Shopifyマーチャント向けの12の効果的なメンバーシップマーケティング戦略を提供します。

メンバーシップ獲得とは何か？

メンバーシップ獲得とは、新しい人々にリワードプログラムやサブスクリプションサービスに参加してもらうプロセスです。メンバーシップ獲得戦略は、消費者ロイヤルティ、生涯価値、エンゲージメントを向上させることができます。

なぜShopifyストアにメンバーシップ獲得戦略が重要なのか？

Shopifyビジネスオーナーにとって、メンバーシップ獲得戦略には以下の利点があります：

• 顧客維持の向上：メンバーはリピート購入する可能性が高い
• 売上の一貫性向上：安定した収益ストリームを提供し、一回限りの購入への依存を減らす
• より強いコミュニティ構築：帰属意識を育み、メンバーエンゲージメントを促進

あなたのストアにEコマースメンバーシップ戦略が必要だと感じますか？心配しないでください—Shopifyショップが新しいメンバーを獲得するための12の方法について説明します。

戦略1：社会的証明を活用

BrightLocalの調査によると、87％の顧客は平均評価が星3未満の企業は検討もしないと回答しています。つまり、地域の人々からの好意的なコメントは、見込み顧客が参加する可能性を高める効果もあります。

以下の3つの効果的な方法で社会的証明を活用できます：

オプション1：顧客レビューと証言

顧客レビューや証言とは、顧客が体験した製品やサービスについて残すネガティブ、ポジティブ、または中立的な意見です。ファッションブランドEverlaneが下の画像で行ったように、製品ページで顧客にレビューを残すことを許可できます。 

EComposerのShopify商品レビュー追加ガイドが、この作業に役立ちます。また、当社ブログのカスタマーレビューを増やすためのアイデアもぜひご覧ください。

オプション2：インフルエンサーの推薦

Matter Communicationsの統計によると、69％の人がインフルエンサーの推薦を信頼しており、購入やリピート購入につながる傾向があります。さらに、Influencer Marketing Hubの調査では、TikTokを定期的に利用する米国のインフルエンサーの18％が高いエンゲージメント率を持っていると報告されています。

KISSは成功事例の一つです。100か国以上に8つのサブブランドを展開し、プロ向け美容製品で世界的な地位を確立しています。Falscara製品を広めるために、46人のビューティーインフルエンサーと協力し、さまざまなソーシャルメディアで発信しました。

Falscaraキャンペーンでは、有料および有機的なヒット数が期待をほぼ40%上回りました。17のFacebook投稿と約638,000ビューのTikHubを含む多くの素晴らしい資産とともに、キャンペーンはさらに493,630の有機ビデオビューも獲得しました！人々は明らかにインフルエンサーからの情報を興味深いと感じました。 

オプション3：ユーザー生成コンテンツ

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、顧客がブランドのために（無料で）作成し、ソーシャルメディアで共有するブランド関連コンテンツです。画像、動画、レビュー、または推薦を含むことができます。

飲料ブランドLaCroixは本当にこれを理解しています。彼らは人々にInstagramで自社製品と一緒に#LiveLaCroixハッシュタグを使用してもらいたがっています。その後、LaCroixは最高のショットを選んで、ユーザー生成コンテンツとしてウェブサイトで使用します。

戦略2：限定特典を提供

限定オファーは短期間のみ利用可能です。このメンバーシップ獲得戦略は、以下のような限定特典のタイプを使用してロイヤルティを促進する価値感覚を作り出します：

• 製品やサービスのメンバー限定割引
• セールやプロモーションへの早期アクセス
• メンバー限定の特別プロモーションとイベント

Sephoraが行ったように、3つのアイデアをすべて組み合わせることもできます。メンバー限定のSpring Savings Eventでは、Rouge階層（階層メンバーシップレベルで最高レベル）のメンバーが20%割引で最初にアクセスできました。

戦略3：紹介プログラムの実装

紹介プログラムが会員獲得戦略の一つであることをご存じですか？ そう、実際に効果があります。Deloitteの調査によると、他の顧客から紹介された顧客は、37％高い維持率を持っています。

しかし、紹介プログラムが機能するためには、以下を確認する必要があります：

• 紹介者と紹介先の双方への特典。 「成功した紹介プログラム事例40選」の記事でも、多くの成功例が双方にリワードを提供していることが明確に示されています。
• 簡単に共有できる方法としては、紹介リンクやコードをメールやSNSなどで共有する手段があります。Shopifyストア向けの紹介リンク作成ガイドを詳しく紹介しており、別のブログでは事例も掲載しています。
• 明確な追跡と報酬システム：Uberが行ったような、報酬のタイムリーな配送

戦略4：メールマーケティングの活用

メールマーケティングは顧客の受信箱に直接到達するため、メンバーシップ獲得戦略です。したがって、マーケティングメッセージは単にどこかに投げつけられて購入者が気づくことを期待するものではありません。むしろ、消費者が日常的にチェックするメールに届きます。

以下でShopifyメンバーシップを促進するためのメールマーケティングを活用：

• パーソナライズされたメールキャンペーン：個人の好みと行動に応じて顧客の名前でメールコンテンツを調整
• 自動ウェルカムシーケンス：一連の自動メール
• 魅力的で情報豊富なコンテンツ：オーディエンスにインスピレーションを与える

顧客が一定額を支出したときに準備済みのトリガー広告を実行したい場合の例をお見せします。MailchimpやOmnisendなどの人気マーケティングシステムは、これを行うのに役立つメールフロー機能を提供します。下図のように、ロイヤルティプログラムに参加し200ドルを支出した人は、感謝メールとカスタマイズされたオファーを受け取ります。

詳しくは、Omnisendでパーソナライズメールキャンペーンを作成するための詳細ガイドをご覧ください。

戦略5：高品質コンテンツの作成

高品質なコンテンツは消費者を関与させ、熱狂させることに依存し、信頼を育み、ビジネスの価値を明確に示します。 

以下の3種類のコンテンツを作成することをお勧めします：

• ブログ投稿と記事

業界について興味深く教育的な知識を伝える最も簡単なアプローチは、ブログ記事を書くことです。男性のあごひげケア製品に焦点を当てた会社Beardbrandは、これをよく理解しています。彼らはあごひげの文化的アドバイスとコツについて多くの投稿と記事を提供しています。 

この高品質なコンテンツは、検索エンジンでサイトをより見えやすくします。これにより、サイトの価値を見た時にメンバーになる可能性のある、より興味を持った訪問者をもたらします。

• 動画とチュートリアル

記事に加えて、製品の使用方法を示したり、専門知識を共有したりするための視覚的コンテンツも作成できます。例えば、化粧品を販売している場合、Sephoraのようなメイクアップチュートリアル動画を作成できます。ファッションアイテムの場合、スタイリングのヒント動画も作成できます。

• 電子書籍とガイド

記事やブログとは異なり、電子書籍は特定のトピックについて深い知識を提供し、ブランドを権威として確立します。その特定の性質のため、電子書籍の出版を選択するブランドは専門知識を重視する傾向があります。これらは健康とウェルネス、金融と個人金融、技術とソフトウェアなどの分野です。

しかし、Starbucksのような大きなブランドであれば、食品・飲料部門でも電子書籍の出版を検討できます。彼らはコーヒー文化、準備技術、コーヒーと食品の組み合わせについての電子書籍を作成しています。

戦略6：コンバージョンのためのウェブサイト最適化

顧客の立場に立って少し考えてみてください。散らかった店に入ったら、長くそこにいたいと思いますか？ 

Eコマースプラットフォームでは、ウェブサイトの最適化は店舗を整然と、きちんと、清潔に保つことに似ています。使いやすさを向上させ、訪問者を忠実な顧客に変える重要な役割を果たします。以下の側面の改善に注意を払ってください：

• ユーザーフレンドリーなナビゲーション
• 明確で説得力のあるCTA
• 高速な読み込み時間

まず、ストアにユーザーフレンドリーなナビゲーションがあることを確認してください。それは顧客を店舗内でガイドするコンシェルジュのようなものです。ファッション眼鏡ブランドWarby Parkerのようなシンプルなナビゲーションを使ってアイデアを得ましょう。彼らは女性と男性に単純にカテゴリー化して、訪問者が買い物のニーズに迅速にアクセスできるようにしています。

人々にやってもらいたいことを実行させる強力で明確なコール・トゥ・アクションを使用することを確認してください。上の画像のWarby Parkerの「Browse Men」コール・トゥ・アクションは簡潔で理解しやすいです。

最後に、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、バウンス率を減らすためにウェブサイトの速度を最適化してください。ウェブサイトの速度とパフォーマンスを向上させるための実行可能な推奨事項を提供するGoogle PageSpeed Insightsの使用をお勧めします。

戦略7：無料トライアルまたはサンプルの提供

無料トライアルは、コストを下げるメンバーシップ獲得戦略です。購入前に試してもらうことで、オーディエンスとの信頼と自信を築きます。これにより、購入する可能性が高くなり、コンバージョン率を増加させることができます。

ただし、特に以下のヒントに従わない場合、無料トライアルやサンプルは常に機能するとは限りません：

• 期間限定オファー：無制限の無料トライアルを提供すると、ユーザーは低品質だと思う傾向があります。つまり、期間限定の無料トライアルやサンプルに緊急性の感覚を作るべきです
• 簡単なサインアッププロセス：摩擦を減らすために無料トライアルやサンプルの請求を簡素化
• プロモーションオファーでのフォローアップ：トライアル期間終了後のコンバージョンを促進

見込み顧客にメールアドレスと引き換えに無料サンプルを提供することで、無料トライアルプログラムを最大限に活用できます。この情報は、将来話し合ったメールマーケティング計画を使用するのに役立ちます。

戦略8：ソーシャルメディア広告の活用

ソーシャルメディア広告は、見込み消費者に到達し、参加してもらう素晴らしい方法です。以下のヒントに従うことで、メンバーシッププログラムを効果的に促進し、新しいメンバーを獲得できます：

• ターゲット広告キャンペーン：人口統計と行動ターゲティングを使用して適切なオーディエンスに到達
• 過去の訪問者へのリターゲティング：コンバージョンしていないウェブサイト訪問者に広告を表示してサインアップを促進
• さまざまな広告フォーマットの活用（画像、動画、カルーセルなど）：オーディエンスに最適なものを見つける

この戦略に興味がある方は、Semrushの有料広告初心者ガイドをぜひご覧ください。

私たちの経験から、ソーシャルメディアでの有料広告は、他のすべてのオプションが探索された後の最後の手段としてのみ使用されるべきです。新しい人々を獲得するための有料ソーシャルメディアマーケティング戦術は非常に高価だからです。単独で使用すると、交換レートは上がりません。

戦略9：ウェビナーとライブイベントの開催

企業は、ウェビナーやライブイベントを開催することで、その分野の専門家であることを示すことができます。これにより、信頼できる情報源になります。人々はあなたを信頼する可能性が高くなり、新しいメンバーにつながる可能性があります。

• 関連トピックの選択：ターゲットオーディエンスの興味とニーズに合致するトピック
• 多くのチャネルでのイベント宣伝：メール、ソーシャルメディア、その他のマーケティングチャネルを通じて幅広いオーディエンスに到達
• イベント中および後の参加者とのエンゲージ：質問への回答、懸念への対処、参加者へのフォローアップ

前に取り上げた無料配布技術を使用することが、人々にブランドのソーシャルメディアアカウントをフォローしてもらう最もシンプルな方法です。その後、ライブストリームを使用して売上を作ることができます。 

戦略10：インフルエンサーとブランドとのパートナーシップ

インフルエンサーとのコラボレーションは、メンバーシップ獲得とブランド認知度を大幅に向上させることができます。効果的なインフルエンサーパートナーシップ戦略をご提案します：

• コンテンツでのコラボレーション

より広いオーディエンスに到達するために、インフルエンサーやパートナーブランドと共同コンテンツを作成できます。

• 共同イベントやプレゼントの開催

インフルエンサーとパートナーを組んで、メンバーに限定体験や報酬を提供します。BlendJetとHerbivore Botanicalsは、両方のアカウントをフォローし、投稿にいいねし、友達をタグ付けして対象になるよう人々に求めることで、この戦略をうまく実行しました

• 製品やサービスのクロスプロモーション

お互いの顧客ベースに相互プロモーションを提供できます。BerabyとS'wellが特別なバンドル取引で協力する方法をご覧ください：

戦略11：ロイヤルティプログラムの実装

Bain & CompanyのFrederick Reichheldが行った研究では、5%多くの人を維持することで利益を25%から95%向上させることができることがわかりました。 

成功する顧客ロイヤルティプログラムの重要な構成要素には以下が含まれます：

• ポイントベース報酬：顧客が購入でポイントを獲得し、報酬と交換できる
• 階層メンバーシップレベル：顧客がより多く支出するにつれて特典が増加
• 定期的なプロモーションとインセンティブ：期間限定報酬と限定オファーなど

トルコのShopifyオンライン薬局「Özel Beslenme」の事例をご覧ください。ShopifyショップでBon Loyaltyを活用し、リワードプログラムを開始しました。リワード交換を通じ、Bon Loyaltyのクーポン特典により売上を6％追加で伸ばすことに成功しました。

このShopifyロイヤルティアプリは、ロイヤルティウィジェットやロイヤルティページからコンテンツまで、すべてをカスタマイズするのに役立ちます。また、BONアプリは250以上の言語と通貨での節約により、ビジネスの世界的成長を支援します。

戦略12：データ分析を使用して獲得努力を最適化

データ分析は、顧客の行動を理解し、新しいメンバーを獲得するための最適な計画を作るために重要です。

• Shopifyの組み込み分析：獲得コスト、コンバージョン率、顧客生涯価値（CLTV）などの重要な指標を追跡・評価
• 戦略のテストと改良：最適なものを特定するために、異なる獲得チャネル、メッセージング、オファーを使用
• 洞察を使用してデータ駆動の意思決定：予算配分、ターゲットオーディエンス、キャンペーンパフォーマンスを最適化。A/Bテストを使用して異なるキャンペーンバリエーションを比較

主要指標を追跡し、パフォーマンスを分析することで、結果を改善するためのデータ駆動の意思決定を行うことができます。

よくある質問

Shopifyストアにとって最も効果的なメンバーシップ獲得戦略は何ですか？

私たちのおすすめする最適な会員獲得戦略は、この投稿で紹介した12の方法の一つであるソーシャルプルーフ活用法です。Statistaのデータによると、2023年には世界で50億人がソーシャルメディアを利用しました。これらの理由から、最も効果的で費用対効果が高く、長期的な戦略は、ソーシャルメディアを活用してShopify会員登録を促進することです。

メンバーシップ獲得努力の成功をどのように追跡できますか？

メンバーシップ獲得戦略の影響を測定するための指標：

• 獲得コスト（CAC）：新しいメンバーを獲得する総コスト
• コンバージョン率：メンバーになるウェブサイト訪問者の割合
• メンバーシップ成長率：メンバーシップベースが拡大する率
• 解約率：メンバーシップをキャンセルするメンバーの割合
• メンバー維持率：特定期間でアクティブなままのメンバーの割合
• 顧客獲得コスト（CAC）対顧客生涯価値（CLTV）比率.

これらの指標を追跡し、データを分析することで、メンバーシッププログラムを改善し、持続可能な成長を促進するための情報に基づいた決定を下すことができます。

新しいメンバーを引きつけるのに最も効果的なコンテンツのタイプは何ですか？

ウェブサイトに訪問者を引きつける優れたコンテンツの一種は、ブログエントリーです。定期的にリリースされる新鮮で実用的なアイテムを持つサイトに、訪問者は熱心で戻りたがります。

成功するメンバーシップ獲得のための追加ヒント

メンバーシップ獲得努力をさらに向上させるために、補完的な戦略を検討してください：

• メンバーシップオファーの定期的な更新と刷新

ほとんどの場合、新しい特典や報酬を追加し、変更を行うべきです。Starbucksの報酬をご覧ください。メンバーを再び来店させるために、彼らはしばしばホリデー取引、期間限定オファー、異なるレベルのメンバー特典を実行しています。 

• 顧客フィードバックを使用した戦略の改善

もちろん、Appleが素晴らしい例であることはすでにご存知でしょう。Net Promoter Score（NPS）調査により、Appleは批判者を見つけ、店舗をより良いショッピング場所にしています。何かを購入したか、Apple Watchを試すための予約をしたかに関係なく、顧客には店舗での体験についてメールで調査が送信されます。 

常に店舗体験に焦点を当てているため、同社は常に米国小売業者の中で最高の平方フィート当たり売上を維持しています。

• 他のマーケティング努力とのシームレスな統合の確保

マーケティング計画を最大限に活用するために、新しい人々への働きかけがそれに適合することを確認してください。ヒントについてはSephora Beauty Insiderをチェックしてください。彼らは、ユーザーにイベントについて知らせ、好みに基づいて提案することで、店内体験とつながります。 

まとめ

Shopifyストアの顧客増加戦略は、しっかりと計画する必要があります。このブログで紹介した12の会員獲得戦略を活用すれば、顧客を維持し、売上を伸ばし、長期的な信頼を築くことができます。特定の事例や紹介した手法について詳しく知りたい場合は、当社ブログで詳細なプランをご覧ください。