Marvel Insiderは、コミックや映画の魔法の世界で最も熱心なスーパーヒーローファンを集めます。ロイヤルティプログラムを持つブランドは77%の顧客を維持します。このオンラインコミュニティは、ロイヤルティだけでなくファンダムを祝福し、報います。

私たちのMarvel Insider探訪では、ファンダムを鼓舞する秘密を明らかにします。それは特典とインセンティブです。まるで宝箱のように、このロイヤルティプログラムはどのようにして世界中のスーパーヒーローファンダムを高めるのでしょうか？続きをご覧ください。

なぜMarvel Insiderは成功しているのか？

忠実なファンであることが、ただスーパーヒーロー映画を一気見する以上の意味を持つ世界を想像してください。特別な特典と体験が待っています。Marvel Insiderでは、ファンであることが特別な特典への黄金のパスポートになります。

Marvel Insiderは、S.H.I.E.L.D.カードのような限定情報と特典を提供します。

様々なポイント獲得方法

Marvel Insiderの魅力は、豪華な景品だけでなく、情熱を注ぎ込みポイントを貯める多彩な方法にもあります。

• ショッピング三昧: 最新コミックやBlu-rayを買えばポイント！ローカルイベントでもポイント！
• コンテンツ消費: コミックを読む、キャラ紹介を見る、舞台裏動画視聴などでポイント。学べば学ぶほど強くなる（もちろんポイントが）。
• SNSボーナス: #MarvelInsider を付けて投稿すればポイント！スパイダーマンのようにSNS上でのつながりを広げます。
• ゲーム三昧: お気に入りのMarvelゲームで敵を倒せばポイント！ドクター・ストレンジの魔法のようにポイントが倍増。

Marvel Insiderの秘訣はこのバリエーションです。毎日がポイント獲得とファンレベル向上の新しいチャンスです。 

一般的な景品ではなくマルチバース報酬を提供

Marvel InsiderはSan Diego Comic-Conで発表されました。 

米国の18～44歳の60% 以上がMarvelを好むことをご存知ですか？Marvel Insiderでは、デジタルコミック、限定壁紙、ゲーム内特別アイテムなど、ユニークな報酬を提供します。

退屈な割引や送料無料は抜きにしましょう。ここでは、読書に役立つデジタルコミック、デバイスを飾るユニークな壁紙、そしてお気に入りのマーベルゲームで敵を倒すための特別なゲーム内報酬を手に入れることができます。まるでアイアンマンがあなた専用の景品を作ってくれるようなものです！

楽しみはこれだけではありません。Insider → Agent → Elite → True Believer とランクアップするごとに、早期アクセスや割引、Marvel HQツアーなどの特典が増えます。まるでアイアンマンのように特別扱いされる感覚です。

究極の報酬は、Marvelコミックに自分が登場すること。ポータルに入れば、自分だけのヒーロー体験が待っています。

It’s about feeling unique as a Marvel Insider, not simply collecting points. It’s about satisfying your Marvel devotion and rewarding your zeal brighter than Iron Man’s repulsor beams. So collect your points, rise in the ranks, and be ready for extraordinary prizes. 

Marvel Insider リワード：あなた専用の明確なランク制度

Marvel Insiderは、秘密のレベルや複雑なルールで迷わせることはありません。あなたの壮大なファンの旅のすべてのステップが評価され、すべてのランクがこの明確なマップでマイルストーンとなります。ファンレベルポイントは毎年（1月1日〜12月31日）集計され、プログラムのメンバーシップレベル（「Membership Level」）を決定します。メンバーシップレベルは4つあります：

• Insider: 0 – 4,999
• Agent: 5,000 – 49,999
• Elite: 50,000 – 199,999
• True Believer: 200,000+.

このプログラムには4つの素晴らしい階級があります：Insider、Agent、Elite、そして名高いTrue Believer。各レベルでは、イベントの早期入場、特別割引、Marvel本社ツアーなど、驚くべき特典が用意されています。まるでアイアンマンの技術チームと一緒に過ごすような、100％ファン認定の体験です！

ルールは明確で、段階は具体的に定められており、進行状況は常に可視化されています。オープンなコミュニケーションによって、ファンは自分が単なるマーケティングの駒ではないと感じ、信頼関係が築かれます。Marvelはあなたの努力をあらゆる段階で評価します。

Marvel Insiderの賞品と、明確に示されたスーパーヒーローとしての旅の道筋は、大きな強みです。各レベルに魅力的な特典が用意された、迷路ではなく整備されたルートなのです。

ビジネスオーナーへの教訓

Marvel Insiderは優れていますが、欠点もあります。これらの失敗から学び、ロイヤルティプログラム設計に活かしましょう。

情報不足の謎

新しいランクを獲得しても、その特典やポイント構造が不明確だと混乱します。FAQが複雑で断片的な情報しかなく、興味が薄れることも。

解決策：透明性とアクセス性を高める。FAQを簡潔に、ガイドラインを明確に、インタラクティブな解説 を提供。単なる情報提供ではなく、会員への継続的な情報発信で信頼関係を築く。

単に情報を提供するだけでなく、明確に伝えることが重要です。 プログラムやポイント、階級特典の変更についてメンバーに知らせます。Eメールニュースレター、SNSの最新情報、アプリ内通知などを活用し、常に全員が最新情報を把握できるようにします。キャプテン・アメリカが兵士たちを鼓舞するように、継続的なコミュニケーションは信頼を築き、メンバーの参加意欲を高めます。

Don’t merely provide information; communicate clearly. Inform members of program, point, and tier benefit changes. Keep everyone informed and involved with email newsletters, social media updates, and in-app alerts. Like Captain America rousing the soldiers, constant communication creates trust and engages members.

謎を取り除くことで、ロイヤルティプログラムは心地よい旅になります。知識は力であり、オープンさはファンの関与を高める最良の手段です。オープンなコミュニケーションを取り、アクセスしやすい情報を提供し、あなたのプログラムを忠実なファンにとって明確さの灯台へと成長させましょう。

ロケーション制限

失望を想像してみてください。あなたはマーベルに情熱を注ぎ、コミックを読み、イベントに参加し、オンラインで投稿してきました。Marvel Insiderになってファンダムをさらに高めたいと思っています。ところが現実はハルクのパンチのように襲ってきます――このプログラムは米国市民限定なのです。国際的な制限があなたの喜びを打ち砕き、まるでアベンジャーズの訓練生から不合格を告げられたような気持ちになります。

では、ロイヤルティプログラムでこうした制限に陥らないためにはどうすればよいでしょうか？障壁を取り払い、包括性を高めるためのいくつかのアイデアを紹介します。

グローバル化する：インターネットが地理的な壁を取り払ったように、ロイヤルティプログラムもそうあるべきです。海外のファンの多様な声や文化に応えましょう。

地域ごとの賞を提供する：地域の店舗やコミックショップ、イベント主催者と連携し、特別な特典を提供。パリでの限定映画上映や漫画家のサイン会などを想像してみてください。

デジタル賞品を活用する：デジタルコミック、インターネットサブスクリプション、グローバルなバーチャル体験など。

ファンダムのグローバルな精神を尊重するため、ロイヤルティプログラムで地域制限を避けましょう。多様性は番組やブランドの国際的な広がりを促進します。国境を開き、多様性を歓迎し、アベンジャーズ級の世界的現象となるロイヤルティプログラムを目指しましょう。

報酬の不一致

Marvel Insiderの巨大なリワードが実際にはほぼデジタル賞品ばかりだったときの失望を覚えていますか？LendingTreeによると、ユーザーがロイヤルティプログラムを離れる主な理由は、その特典が見合わないからです。誇大広告や誤解を招く誘因を避け、真のロイヤルティは価値と情熱から生まれるべきです。

賞品の調整：各段階で適切な価値とワクワク感を提供する。努力に見合った公正な報酬を確保。

透明性の確保：虚偽のビジュアルや説明を避け、正直かつ誠実に商品の特長を伝える。特別な体験やアクセス権を提供して、会員の興味を高めましょう。

階級が上がるごとに、メンバーはより価値ある、スリル満点の賞品を手に入れられるべきです。イベントへの早期アクセス、特別な体験、サイン入りグッズ獲得のチャンスなどが有効です。

重要なポイント

Marvel Insider Rewardsの成功と課題は、ロイヤルティプログラム構築の参考になります。エンゲージメントチャネル、ユニークな賞品、透明性によって成長しましたが、地域制限や誤情報などの課題もありました。両方から学び、顧客を認め、ブランドロイヤルティを構築できるプログラムを作ることが重要です。

そこで登場するのが BON Loyalty Rewards & ReferralsShopifyプラットフォームで顧客ロイヤルティを育成するのに役立つソリューションです。