ブラックフライデーサイバーマンデー（BFCM）は、年間で最も忙しいショッピング日の2つです。このピークショッピングシーズン中の成功を最大化するには、よく計画されたブラックフライデーeコマース戦略を用意することが不可欠です。

このブログから、BFCMに向けてShopifyショップを改善するのに役立つ20の有用なヒントを得ることができます。

1. 前年のパフォーマンスを分析する

2. データドリブンな在庫計画を作成する

3. マーケティングを早期に開始する

4. ウェブサイトをモバイル向けに最適化する

5. カート放棄回復を実装する

6.マーケティングキャンペーンをパーソナライズする

7. VIP顧客に独占的な取引を提供する

8. インフルエンサーマーケティングを活用する

9. 希少性と緊急性の戦術を使用する

10. ソーシャルメディア広告に投資する

11. より大きな売上のために製品バンドルに焦点を当てる

12. 全注文で無料配送を提供する

13. 高速取引のためにチェックアウトプロセスを最適化す

14. トラフィック急増に備える

15. 期間限定フラッシュセールで話題を作る

16. ブラックフライデー中に24時間365日のカスタマーサポートを提供する

17. 「今購入、後払い」オプションをハイライトする

18. 配送期待を透明性をもって管理する

19. ブラックフライデー後にリターゲティング広告を使用する

20. 販売後メールキャンペーンでフォローアップする

1. 前年のパフォーマンスを分析する

BFCMの売上目標に関連する売上パターン、顧客フィードバック、最も成功したプロモーションを分析できます。これにより、うまくいっている分野と支援が必要かもしれない分野を確認できます。

昨年のブラックフライデーeコマース戦略の主要業績評価指標（KPI）：

• 総売上：ブラックフライデー中の売上が以前の記録的期間と比較してどうだったかを調べました
• 製品固有の売上：トップパフォーマンス製品とカテゴリーを特定するため
• コンバージョン率：購入したウェブサイト訪問者の割合を分析するため
• ウェブサイトトラフィック：ホリデーセール中のウェブサイト訪問の増加または減少として検査されます
• 返品率：BFCM販売後の顧客維持数をチェックしました

Shopifyストアをご利用の場合、Shopify Analytics 機能でこれらの指標を確認できます。詳細は、Shopify Analyticsでホリデー期間のパフォーマンスを追跡する方法をご覧ください。

2. データドリブンな在庫計画を作成する

BFCMキャンペーン計画の強みと改善分野を分析するために昨年の売上データを使用することに加えて、それを現在のトレンドと組み合わせて需要を予測することができます。

しかし、私たちの経験では、ベストセラーが一部のストア、特に季節商品を扱うストアのベストセラーにはならないでしょう。そのため、夏季・冬季商品など特定の時期により需要が高い可能性のある製品を予測し、異なるトレンドを追跡するために在庫計画ソフトウェアを使用することをお勧めします。

3. ブラックフライデーeコマース戦略を早期に開始する

ブラックフライデーeコマース戦略を2〜4週間前に開始することをお勧めします。ソーシャルメディア投稿、メールティーザー、カウントダウンを使用できます。

EC売上向上のためのブラックフライデー施策35選は、当社の別ブログでご覧いただけます。

4. ウェブサイトをモバイル向けに最適化する

この速いペースのデジタル世界では、モバイルユーザーがモバイルフレンドリーでないウェブサイトに対して時間が経つにつれてますます我慢できなくなっているのが現実です。したがって、ウェブサイトを所有している場合、すぐにレスポンシブデザインを学ぶ必要があります。

ウェブサイトをモバイルフレンドリーにするためのヒント：

• 折りたたみ可能なメニューを使用し、人々がボタンをクリックしたときに表示する
• 不要な空白、コメント、冗長性を削除してHTML、CSS、JavaScriptコードを最小化する
• 顧客がより速く、より自動的に支払えるようにモバイル決済オプションを使用する

ブラックフライデーEC戦略のための27ステップもぜひご確認ください。

5. カート放棄回復を実装する

多くの人がショッピングカートにアイテムを追加しますが、多くは決して購入しません。これは特にブラックフライデーのようなピーク時に当てはまります。人々は気が散って、購入しようとしていたものを忘れる可能性があります。

そこで、カートに残されたアイテムを顧客に思い出させるための自動メールを設定することをお勧めします。これらのメールは人々に戻ってきて購入を完了してもらうための素晴らしい方法です。

また、人々に購入してもらうために短時間だけ続く取引を提供することもできます。Rudy'sが良い例です。カートを放棄した人々に面白いメールを送ります。「ソフトウェアアップデートのようにこれを先延ばしにしないで」がクーポンコードとともに彼らのメールの一つに書かれています。欲しいアイテムを購入しないと逃すかもしれないことを面白く思い出させる方法です。

6. マーケティングキャンペーンをパーソナライズする

デザインがどれだけ素晴らしくても、取引が何であっても、適切な人々に送信しなければ関係ありません。これがBFCM顧客セグメンテーションが重要な理由です：適切な人々にメールを送るのに役立ちます。

また、過去に購入したものに基づいて製品を推奨するなど、BFCMカスタマージャーニーマッピングをパーソナライズするためにダイナミックコンテンツを使用できます。カウントダウンタイマー付きのカート放棄ポップアップを強くお勧めします。これは緊急感を作り出し、人々にすぐに購入したいと思わせることができます。

7. VIP顧客に独占的な取引を提供する

最高の顧客に特別なメールを送り、他の誰よりも先に早期BFCM取引と割引を見ることができるようにします。これにより彼らは重要だと感じ、購入することを促します。また、年間で最も忙しい時期に圧倒されないよう注文を分散するのにも役立ちます。

BHの例に従い、メールとロイヤルティプログラムを通じてVIP限定取引を宣伝できます。

Shopifyストアを持っていて、まだロイヤルティアプリがあなたに合うと思う場合、BON Loyaltyをお勧めします。このShopifyロイヤルティアプリには、顧客に早期割引を簡単に提供できる完全なポイントと報酬システム、VIPレベル、推奨機能があります。

8. インフルエンサーマーケティングを活用する

Kasperskyの調査によると、ブラックフライデーでは約58％の人が、フォローしているインフルエンサーが購入している商品やお得情報をオンラインでチェックしています。予算に応じて、マクロインフルエンサーとマイクロインフルエンサーの両方と連携することができます。

Gymsharkからアイデアを得てください。期間限定取引で知られるブランドが、ブラックフライデーセールでZac Behzingaのようなインフルエンサーと協力しました。彼らは#BigDealEnergyのハッシュタグを使用して製品を宣伝しました。

9. 希少性と緊急性の戦術を使用する

取引が期間限定でのみ利用可能であることを人々に知らせることで、BFCM売上の緊急感を作り出すことができます。また、在庫が残りどれだけあるかを示して、売り切れる前に購入したいと思わせることもできます。見逃すことへの恐怖が彼らに迅速な購入決定を促すでしょう。

重要なヒントは、短時間大幅な割引を提供することです。フラッシュセール期間を1日以下に制限するなど、ちょうど十分な期間にすれば、最も効果的になります。

10. ソーシャルメディア広告に投資する

顧客はブラックフライデーウィークエンドに多くのお金を使います。そのため、Facebook、Instagram、TikTokなどのプラットフォームでの有料広告を利用しても無駄にはなりません。 

これらのプラットフォームでは、好み、行動、過去の購入に基づいて特定の人々に広告をターゲットできます。これにより、より多くの人にリーチし、より多くの製品を販売するのに役立ちます。

Leviからアイデアを得てください。彼らはFacebookでのブラックフライデー広告にシンプルだが効果的な戦略を使用します。明確なロゴとクールなブラックフライデーデザインがあります。これは一部の人を失うかもしれませんが、彼らの製品に本当に興味のある人々を引きつけます。 

11. より大きな売上のために製品バンドルに焦点を当てる

バンドルアイテムの購入により顧客が達成できるコスト節約を示すことは、BFCM中の平均注文価額を増加させるための選択です。 

人々がよく一緒に購入する製品のバンドルを作成できます。これにより顧客の買い物が簡単になり、より多く販売するのに役立ちます。また、異なるテーマやホリデーに基づいてバンドルを作成します。例えば、ホリデーギフトセットを作成できます。

12. 全注文で無料配送を提供する

実際、Statistaの調査では、70％の人が「送料無料」がオンラインで購入する理由だと回答しています。すべての商品で送料無料が難しい場合は、最低購入金額を設定することも可能です。例えば、Nikeは50ドル以上の注文で送料無料を提供しています。

13. 高速取引のためにチェックアウトプロセスを最適化する

ウェブサイトのチェックアウトプロセスにより、人々は何も得ずに簡単に去ることができます。購入する前にサインアップしなければならないことを嫌う人もいます。あまりにも多くのフォームに記入しなければならないことに困る人もいます。

人々の購入を簡単にするために、すべてのチェックアウト情報を1ページに配置し、シンプルに保つべきです。

14. トラフィック急増に備える

私たちが提案するすべてのブラックフライデーeコマース戦略を実行する場合、ウェブサイトがすべてのトラフィックを処理できることを確認する必要があります。顧客にとって高速で信頼性があることを望みます。

このためにコンテンツ配信ネットワーク（CDN）の使用をお勧めします。CDNにより、ウェブサイトの読み込みが速くなり、コンピューターがあまり働く必要がなくなります。

15. 期間限定フラッシュセールで話題を作る

人々にブラックフライデーの取引について本当に興奮してもらいたい場合、一日中短くエキサイティングなフラッシュセールを行うことを試してください。人々はこれらの突然のセール中に急いで購入し、すぐにそうしたいと思うかもしれません。

購読者に今後のフラッシュセールについて独占的なプッシュ通知やSMSアラートを送信します。アクションの先を行くためにリアルタイムアップデートがあることを確認します。

16. ブラックフライデー中に24時間365日のカスタマーサポートを提供する

チャットボットを使用することで、特に本当に忙しいときに顧客にインスタントサポートを提供するのに役立ちます。これにより顧客を幸せにし、より速く答えを得るのに役立ちます。

Gorgiasのようなツールを使えば、顧客からの質問に対してAIが関連する記事を提案することも可能です。これにより、顧客は必要な答えを素早く見つけられます。

17. 「今購入、後払い」オプションをハイライトする

アメリカの多くの人々がホリデー中にクレジットカードを使用することを心配しています。実際、Klarnaの調査によると、ほぼ半数がすべてを返済できるかどうか疑問に思っています。彼らは支払いを分散したいため、今購入、後払い（BNPL）オプションにも興味があります。

予算を意識する顧客を引きつけるために、Klarna、Afterpay、またはPayPalのような支払いソリューションを提供すべきです。人々が簡単に見ることができるよう、チェックアウトプロセス中にこれらのオプションを宣伝することを確実にします。

18. 配送期待を透明性をもって管理する

配送会社と事前に取引することで、ブラックフライデーeコマース戦略がスムーズに進みます。次に、製品ページとチェックアウトページで、人々に注文がいつ届く予定かを知らせるべきです。すぐにアイテムが必要な人のために高速配送も提供できます。

19. ブラックフライデー後にリターゲティング広告を使用する

ブラックフライデー中にウェブサイトを訪問したが何も購入しなかった人々に対して、戻ってくることを思い出させるために広告を使用できます。これをリターゲティング広告と呼びます。Pact Apparelは、カート放棄広告で割引を使用するブランドの良い例です。これは人々に購入を完了してもらうための強力な方法になる可能性があります。

20. 販売後メールキャンペーンでフォローアップする

eコマース売上の後に沈黙してはいけません。感謝のメールを送り、将来の購入のための特別取引を提供してください。これは顧客ロイヤルティを高めるための最良のBFCM後顧客維持戦略です。

さらに詳しく見る: EC向けBFCMお礼メールのテンプレート＆事例24選。

よくある質問（FAQ）

中小eコマースストアはブラックフライデー中に大手ブランドと競争するにはどうすればよいですか？

中小企業向けのブラックフライデー・サイバーマンデーマーケティングアイデアは、パーソナライズされたオファー、ニッチ製品、コミュニティ構築に焦点を当てています。 

最もコスト効果の高いブラックフライデーマーケティング戦略は何ですか？

私たちの意見では、メールマーケティングとオーガニックソーシャルメディアキャンペーンが最もコスト効果の高いブラックフライデーeコマース戦略です。

ブラックフライデー2024の新興トレンド

毎年、ブラックフライデーを形作る新しいトレンドが現れます。これらのトレンドは技術の変化と顧客行動分析によって引き起こされます。オンラインストアが競争力を保ち、ホリデーショッピング市場の大きな部分を獲得したいなら、これらのトレンドに遅れずについていくことが重要です。

環境意識の高い買い物客はブラックフライデー売上にどのような影響を与えていますか？

ブラックフライデーには、多くの人が多くのものを購入し、店舗が大きな取引を行います。しかし、これは人々と地球にとって悪いことです。

人々と地球により良い方法で買い物する必要があります。企業は、リサイクル材料で作られたアイテムの販売、エコフレンドリーなアイテムの取引、またはこれらのアイテムの低価格での販売によって環境的原因を支援できます。

AIツールはピーク売上期間中にeコマースをどのように変えていますか？

新しい技術がオンラインショッピングを急速に変化させています。最も重要な変化の一つは人工知能（AI）です。AIは企業がユーザーとつながる新しい方法を提供しています。

カスタマーサービスはオンラインストアにとって不可欠です。AI搭載チャットボットは顧客の質問に迅速にいつでも答えるのに役立ちます。

これらのチャットボットは、パーソナライズされた製品とプロモーションを提案するために顧客に関する情報も使用できます。これにより店舗はより多く販売し、顧客を幸せにするのに役立ちます。

中小eコマースブランドのためのプロのヒント

大企業がより多くのリソースとマーケティング予算にアクセスできるという事実にもかかわらず、私たちのアプローチは小さなオンライン小売業者が割引中に競争するのに役立つかもしれません。

中小企業はプロモーションでマイクロインフルエンサーをどのように活用できますか？

Statistaのインフルエンサーマーケティング統計によると、2022年時点で世界中に100万人以上のフォロワーを持つTikTokメガインフルエンサーの1投稿あたりの平均最低料金は1,200米ドルでした。

つまり、インフルエンサー、特にマイクロインフルエンサーとの協力は、通常、大きなソーシャルメディアキャンペーンの実行よりも低い予算を必要とします。そして、インフルエンサーはすでにフォロワーを持っているため、特定のオーディエンスにより簡単にリーチできます。 

ソーシャルメディアでユーザー生成コンテンツを共有するよう顧客を奨励するにはどうすればよいですか？

ソーシャルメディアでユーザー生成コンテンツを共有するよう顧客を奨励する最良の方法は、BFCMソーシャルメディアコンテンツを作成することです。