中小企業にとって最高の顧客ロイヤリティプログラムを選択することは長期的な成功にとって重要であり、リピート顧客を奨励します。最高のロイヤリティ報酬は年間15 to 25 percentの追加収益をもたらします。しかし、良い報酬プログラムを作成することは困難で費用がかかる場合があります。

心配しないでください – この記事では中小企業向けの5つの手頃な価格のマーケティングソリューションと実装しやすい報酬ロイヤリティプログラムをリストアップしています。忠実な顧客基盤を構築し、会社を成長させるための適切なプログラムを選択するのに役立つよう、その機能、利点、価格について説明します。

中小企業にとって最高の顧客ロイヤリティプログラムを選択するための4つの主要基準

中小企業にとって最高の顧客ロイヤリティプログラムを選択することは困難である可能性がありますが、ストレスを感じる必要はありません。最高の中小企業顧客報酬プログラムを見つけるのに役立つ4つの重要な要因を考え出しました：

1. 必須機能

消費者のための素晴らしいロイヤリティプログラムクラブハウスを建設することを想像してください。すべての人が喜んで戻ってくるためには、それを史上最高のクラブにするための3つの重要な特性が必要です：

• ポイント&報酬システム：顧客が購入でポイントを獲得し、割引や無料ギフトなどの報酬に交換できる中小企業向けポイントベースロイヤリティプログラムを作成します。
• **紹介プログラム：**中小企業向けの紹介プログラムアイデアは、既存の顧客が新しい顧客を紹介することで報酬を得ることで顧客獲得を奨励します。

**VIP階層：**階層ロイヤリティプログラムでリピートビジネスを動機付けます。最も価値のある顧客に早期セールアクセスや無料配送などの独占的な報酬を提供します。

2. コスト効率性

新しい顧客を獲得するには、古い顧客を維持するよりも 5–25 timesのコストがかかります。そのため、ロイヤリティプログラムは素晴らしい投資になり得ますが、価格プランについて考慮する必要があります。

ほとんどの報酬プログラムビルダーには、異なる機能と機能のセットを持つ異なる価格プランがあります。そこで、予算を破綻させることなく目標を達成するために必要な機能を持つ安価な顧客ロイヤリティプログラムを選択してください。

中小企業として、長期的な**ROI（投資収益率）**についても考えるべきです。初期費用はあるかもしれませんが、よく設計されたプログラムは顧客をより長く維持し、再度購入してもらい、最終的により多くのお金を稼ぐのに役立ちます。

**次のパートでコスト効率的な顧客ロイヤリティプログラムを推奨します；**詳細を見つけるために読み続けてください。

3. 実装の容易さ

ロイヤリティプログラムを運営するのに技術の学位は必要ありません。ユーザーフレンドリーなインターフェースを探すだけです。

中小企業にとって最高の顧客ロイヤリティプログラムは、技術に詳しくない場合でも設定と管理が簡単であるべきです。

そこで、設定を支援し、問題に答えるための明確な指示、チュートリアル、優れた顧客サービスを持つプログラムビルダーを選択してください。

4. カスタマイゼーション機能

あなたのロイヤリティプログラムは、あなたのブランドを反映し、顧客に共鳴すべきです。考慮すべき点は次のとおりです： 

• ブランディング：あなたのロゴ、色、フォントの外観と感覚をカスタマイズすることで、プログラムがブランドアイデンティティを反映することを確認します。
• **獲得ルール：**顧客が報酬を獲得する方法を指定します。これには、購入あたりの固定ポイント、購入価値に基づくポイント増分、特定のアクション（例：レビュー）のポイント、選択されたコレクションや製品をポイントトリガーに設定するオプションが含まれます。
• **交換ルール：**顧客が報酬を交換する方法を定義します。最小購入要件を設定し、最大割引を制限し、無料配送や独占製品の交換を許可できます。

これにより、顧客にとって一貫した体験が作成され、それをあなたのブランドの一部として認識するのに役立ちます。

トップ5の手頃な価格の顧客Shopifyロイヤリティプログラム

この部分では、Shopifyとシームレスに統合された中小企業向けトップ5のモバイルアプリ報酬プログラムを明らかにします。これらのプログラムはユーザーフレンドリーな機能、多様な報酬オプション、予算を意識した価格構造を提供し、持続的な顧客関係を構築し、リピート購入を促進しようとする中小企業にとって理想的です。

#1 BONロイヤリティ：カスタマイズ可能でShopify互換

一回限りのShopify訪問者をリピート購入者に変えるのに苦労していますか？BON Loyalty 以外に探す必要はありません – 中小企業向け顧客ロイヤリティプログラムを提供するトップ推奨Shopifyアプリです。この顧客ロイヤリティプログラムビルダーは、顧客をあなたの中小Eコマースビジネスにより関与させ、再度購入してもらうためのオールインワン報酬プログラムです。

ハイライト機能：

• **オンラインと店舗内顧客に報酬：**オンラインとPOS取引の両方でポイントを提供することでリピート購入を動機付けます。
• **柔軟な報酬：**有効期限付きで他の割引と組み合わせるオプションを持つ完全にカスタマイズされた報酬を作成します。
• 多言語サポート：****ロイヤリティウィジェットと自動化されたメールで250以上の言語をサポートして、ロイヤリティプログラムを展示し、グローバルオーディエンスを関与させます。
• **高度な機能と手頃な価格：**専用ロイヤリティプログラムページ、ポイント有効期限設定、VIP階層などの高度な機能にアクセス – すべて競争力のある価格で。
• **シームレスなShopify統合：**既存のShopifyストアへのスムーズな統合で高速ページ速度を確保します。

価格：BONロイヤリティプログラム&リワードは永続的に無料で使用でき、中小企業にとって最高のロイヤリティプログラムアプリです**（月30ドル未満）。**

#2 Smile.io：多様な報酬オプションを持つユーザーフレンドリー

Smile.ioは中小企業にとって最高の顧客ロイヤリティプログラムのトップ候補です。これは使いやすいレイアウトと幅広い報酬オプションを持つ強力なロイヤリティプログラムツールです。しかし、その価格が一部の競合他社よりも高いことを覚えておくことが重要です。

Smile.ioが提供するもの：

• **ゲストポイント：**ゲスト買い物客でさえポイントを獲得させ、忠実な顧客に変換することで関与させます。
• Guest Points: Engage even guest shoppers by allowing them to earn points and convert them into loyal customers.
• **多言語サポート：**プログラムを6つのプリセット言語の1つに自動翻訳することで、より幅広いオーディエンスに到達します。

**価格：**Smile.ioのより多くのサービスを使用したい場合は、月49ドルからのサブスクリプションに支払う必要があります。

#3 Stamped Loyalty：顧客信頼構築に効果的

Stamped loyaltyアプリは、ユーザー生成コンテンツ（UGC）と顧客レビューの力を使用して顧客を戻らせる独特な方法を持っています。これを行うという事実により、信頼と良い名前をオンラインで構築したい企業にとって完璧です。

Stamped.ioが企業が信頼とロイヤリティを構築することを支援する方法：

• **UGC（ユーザー生成コンテンツ）パワーハウス：**基本的なロイヤリティプログラムを超えています。顧客レビュー、写真＆ビデオレビュー、コミュニティQ&Aを活用して信頼とソーシャルプルーフを構築することに優れています。これは、新しいまたは馴染みのない製品を販売するなど、信頼が重要なビジネスにとって特に価値があります。
• **AIパワードパーソナライゼーション：**Stamped.ioはAIを利用して各顧客のロイヤリティ体験をパーソナライズします。これには、カスタマイズされた報酬プログラム、ターゲット化されたオファー、関連する製品推奨が含まれ、より高いエンゲージメントと顧客満足につながります。
• **シームレスな統合：**Stamped.ioはShopifyを含むさまざまなプラットフォームとシームレスに統合し、既存の販売チャネルと並行してロイヤリティプログラムを設定し管理することを簡単にします。

**価格：**Stamped.ioをインストールした後、無料で使用できます。しかし、より多くの機能が必要な場合は、月59ドルから追加料金を支払う必要があります。

#4 LoyaltyLion：柔軟な価格設定を持つ高度な機能

LoyaltyLion は、強力な機能と変更可能な価格のために際立っています。中小企業が高度な特典を持つ報酬プログラムを望む場合、これは素晴らしい選択です。

他の選択肢と比較して最高のスタイル（UI/UX）を持たないかもしれませんが、一部の企業にとって価格と特典がそれを補償する可能性があります。

LoyaltyLionが提供するもの：

• **ロイヤリティページ統合：**顧客が直接ウェブサイトに変更できるロイヤリティページを追加することで、顧客のために物事を簡単にします。
• **多様な報酬タイプ：**ポイント、割引、商品やイベントへの特別アクセスを賞品として使用して、人々に再度購入し、プログラムに参加することを促します。
• **エンゲージメントツール：**ターゲット化されたロイヤリティメールと通知を通じてプログラム登録とエンゲージメントを促進します。
• **顧客インサイト：**ロイヤリティグループは顧客の行動に関する有用な情報を提供し、顧客維持戦略を構築できます。

**価格：**LoyaltyLionは設定後無料で使用できますが、月159ドルから機能を追加するために3つのパッケージの1つに毎月支払う必要があります。

#5: Yotpo：ロイヤリティとユーザー生成コンテンツの統合

Yotpo には人々を戻らせる特別な何かがあります。それは報酬プログラムと**ユーザー生成コンテンツ（UGC）**を組み合わせて、ユーザーにとってより本物で相互作用的な体験を作ります。このプロセスは、顧客と繋がり、より良く知りたいビジネスにとって特によく機能します。

Yotpoを際立たせるもの：

• **UGCとロイヤリティの組み合わせ：**単に購入するだけでなく、レビューや写真を書いたり、ソーシャルメディアで相互作用したりすることでもポイントと賞品を獲得でき、より完全な体験になります。
• クイック起動と簡単な管理：コーディング方法を知らなくても、プログラムを迅速かつ簡単に実行できます。
• **異なるレベルと報酬：**ポイント、支出、売上、または紹介に基づいて顧客を動機付け続けるために、異なるレベルと報酬を使用します。
• **詳細な分析：**顧客の行動とプログラムの効果について重要なことを学び、計画をより良く機能させ、より大きな効果を持たせます。

価格：Yotpoは無料でインストールできますが、より多くの機能を得るためには、ゴールドで月199ドルを支払う必要があります。

選択したロイヤリティプログラムの成功実装のための3つのステップ

中小企業にとって最高の顧客ロイヤリティプログラムを選択することは最初のステップに過ぎません。成功した実装を確保し、ビジネスへの影響を最大化する方法は次のとおりです：

ステップ1：プログラムのカスタマイズと統合

あなたの報酬プログラムがあなたの店の前面のように特別で温かいものであることを想像してください。このステップはプログラムをあなたのビジネスに適合させ、すでに設置されているツールとうまく機能することを確認することです。

あなたのプログラムを新しいチームメンバーと考えてください。**あなたのブランドの個性に合う名前、ロゴ、色を与えてください。**これにより、顧客にとって一貫した体験が作成され、それをあなたのビジネスの一部として即座に認識するのに役立ちます。

***詳しく読む： 50 Loyalty Program Name Ideas To Keep Customers Stay

たとえば、マクドナルドは大きなファストフードチェーンです。彼らはそれを**「MyMcDonald's Rewards」**と呼び、赤と黄色のカップと笑顔のロゴを使用します。顧客はすぐにそれがマクドナルドであることを知り、常に同じ体験を持ちます。

また、一般的なメッセージを使用しないでください。プログラムのウェルカムメッセージ、報酬説明、その他のコミュニケーションをあなたのブランドボイスを反映する言語とトーンを使用して作成してください。これにより、プログラムがより本物で個人的に感じられます。単に*「プログラムへようこそ！」と言う代わりに、MyMcDonaldリワードは「指先でのおいしさ」*と言います。これによりショーがより本物で身近に感じられます。

最後に、店舗内とオンライン購入のためにPOSまたはEコマースシステムと統合することを確認してください。顧客情報とポイントを自動的に転送することで時間を節約し、手動データ入力を防ぎます。

ステップ2：効果的な教育と宣伝

このステップでは、チームにより多くの自由を与え、さまざまなマーケティングツールを使用してプログラムに対する人々の関心を引きます。

まず、プログラムチャンピオンになるために必要な知識とツールでスタッフを装備することです。プログラムの機能、利点、登録プロセスについての徹底的なトレーニングを提供します。顧客の質問に答え、プログラムの価値提案を強調することを奨励します。

次に、屋根の上から（またはソーシャルメディアで）それを叫んでください。複数のプラットフォームを通じてショーを宣伝して熱意を生成します。これには以下が含まれる場合があります：

• **ソーシャルメディアキャンペーン：**プログラムがどのように人々を助けることができるかを示し、顧客成功事例を特集する興味深い投稿を共有します。
• **メールブラスト：**焦点を絞ったメール取り組みを使用して現在の顧客にプログラムについて知らせ、早期サインアップのための追加ポイントを与えます。
• **店舗内プロモーション：**店舗で明るいサイン、ディスプレイ、スピーチを使用して人々の注意を引き、プログラムにサインアップしてもらいます。
• **ウェブサイト統合：**独自のホームページを与え、情報を見つけやすくすることで、ウェブサイトでプログラムを目立たせます。

一例として、セフォラの「ビューティーインサイダー」プログラムは複数の方法で使用できます。ソーシャルメディアで販売するために、彼らは美しい女王を雇います。以前に購入したものに基づいて取引を含む手紙を送り、ウェブサイトと店舗で彼らのプログラムについて知ることが簡単です。

ステップ3：監視、分析、適応

この最後のステップでは、プログラムがどれほどよく実行されているかを監視し、顧客からのデータを見て、時間が経つにつれて有用で効果的であり続けることを確実にするために必要に応じて変更を行います。

含まれる可能性のあるものの一部は登録と払い戻しの率、顧客関心のレベル、および返品注文への影響です。Google Analyticsまたはプログラムに付属するツールなどのツールは有用な情報を提供できます。

情報を収集するだけでなく、それも使用するべきです。顧客投票、購入履歴、プログラム使用統計など、さまざまな場所から収集した情報を見てください。これにより、何を変更する必要があるか、何がうまく機能しているかがわかります。

あなたのプログラムは固定されたものではないことを忘れないでください。市場動向と顧客ニーズに柔軟で応答的であることで、プログラムが長期的に忠実なリーダーであり続けることを確実にできます。**例：**顧客の意見とデータ分析に基づいて、スターバックスは新しいスターを獲得する方法を追加したり、限定版取引を提供したり、より多くの特典を持つ階層クラブを作成したりする場合があります。

最終的な考え

中小企業にとって最高の顧客ロイヤリティプログラムを見つけることは圧倒的である必要はありません。これらの主要基準—必須機能、コスト効率性、実装の容易さ、カスタマイゼーション機能—を心に留めることで、予算に合い、強固な顧客関係を構築するのに役立つプログラムを見つけることができます。

よく設計されたロイヤリティプログラムは、中小企業の顧客維持を増加させ、リピート購入を促進し、最終的に利益を向上させるための強力なツールになり得ることを覚えておいてください。 

Shopifyストアを持っている場合は、BON Loyalty app をインストールしてください – スタートアップにとって最高のロイヤリティプログラムは、ユーザーフレンドリーなプラットフォーム、多様な報酬オプション、Shopifyとのシームレスな統合を提供し、ロイヤリティの旅を始める中小企業にとって理想的です。BON – 中小企業向け無料ロイヤリティプログラムソフトウェアを体験し、私たちのブログで顧客ロイヤリティについてもっと読んでください。