ブランドが常に顧客を維持しようとする非常に競争の激しい市場です。新しい顧客を見つけることは既存の顧客を維持することの5–25 timesのコストがかかるからです。しかし、関係を築き、クライアントを戻らせ続けるプログラムをどのように構築できるでしょうか？そして、最適化に焦点を当てるべきトップShopifyロイヤルティプログラム機能は何でしょうか？

This blog covers the 6 important Shopify loyalty program features and more. By putting these features at the top of your list, you can make a program that keeps customers interested and helps your Shopify store grow.

The Importance Of Loyalty Programs For E-commerce Businesses on Shopify

うまくいっているオンラインショップは、再び購入する顧客に依存しています。インセンティブスキームのShopifyロイヤルティプログラムの利点は、高価になったとしても巨大です。 

ブランドアドボカシーの推進

よく設計されたプログラムは、消費者が友人や家族を紹介することを促進する可能性があります。スターバックスの元CEOハワード・シュルツが述べたように、「顧客は素晴らしい体験について話します。口コミは最高のマーケティングです。」

つまり、リワードプログラムがうまく機能すれば、ブランドファンのネットワークを構築するのに役立ちます。顧客が満足すると、友人や家族にビジネスについて話します。そのため、感情的なブランド愛好家はブランドを 71% 多く推薦します。

売上と維持の向上

前述したように、ロイヤルティプログラムは購買行動に影響を与えます。研究では、米国消費者の大多数 (79%) がロイヤルティプログラムを支持していることが示されています。研究者はまた、プログラムメンバーがより多く支出し、平均注文額を増加させることを発見しました。

米国の買い物客の約60％がロイヤルティプログラムの割引を評価しています。これらのシステムでの協調されたインセンティブは、リピート購入と顧客維持を促進します。 

また、ロイヤルティプログラムを通じた割引は、米国の購入者の約 60%にとって重要です。これらのスキームでの協調されたリワードは、リピート購入を促進し、Shopifyでの顧客ロイヤルティを増加させます。

顧客の好みと企業目標は、各リワードプログラムによって異なります。Shopifyなどのeコマースプラットフォームを使用する企業は、さまざまなタイプのプログラム（ポイントベース、有料メンバーシップなど）を試すことで、顧客に再び購入してもらうことができます。

次に、あなたのビジネスを作ることができる素晴らしいShopifyロイヤルティプログラム機能の最も重要な部分について話し合います。

効果的なShopifyロイヤルティプログラムの主要機能

ロイヤルティプログラムの力を確信し、Shopifyストア用に作成する準備ができていますか？しかし、どこから始めますか？この部分では、それを機能させる主要なShopifyロイヤルティプログラム機能についてより詳しく説明します。

獲得システム

ユーザーがポイントや賞品を得る方法は、すべてのリワードプログラムの中心にある獲得方法に基づいています。2つのShopifyロイヤルティプログラムタイプを見てみましょう：ポイントと支出制限。

ポイントベースシステム

これらは最も人気があり、簡単です。顧客は購入、レビューの投稿、ソーシャルメディアでのエンゲージメントによってポイントを獲得できます。ポイントは割引や無料製品などの賞品に使用できます。

例えば、スターバックス リワードのメンバーは支出1ドルごとに「スター」を獲得し、無料ドリンク、食品、ブランド名アイテムに使用できます。

長所：

• シンプルでユーザーフレンドリー
• 柔軟性：リワードは顧客を喜ばせるために異なるポイント値にカスタマイズ可能
• リピート購入を促進：顧客は賞品のためのポイントを獲得するためにより多く購入することを促される

短所：

• ビジネスの複雑さ：複数のポイント獲得活動の管理が困難
• 個性の欠如の認識：一部の消費者はポイントが非個人的で、プログラムとの感情的なつながりに欠けると感じる可能性

ご覧のとおり、Shopifyポイントプログラムは消費者の関与とリワードへの直接的なアプローチを提供します。様々な収入源の維持などの困難がありますが、全体的な利点は重要である可能性があります。 

次のセクションでは、プログラムを通じて消費者がポイントを獲得できる興味深い方法について説明します。

獲得アクションとポイント

以下のアクションは、ポイントを獲得するすべての推奨行為のリストです：

• アカウントを作成する
• ニュースレターを購読する
• プロフィールを完成させる
• 誕生日おめでとう
• レビューを残す
• ソーシャルメディアでフォローする
• ソーシャルメディアで共有する
• 購入を完了する

Overview of the Earn Points tab の完全な概要については、専用記事「獲得ポイントタブの概要」を読むことをお勧めします。

価値ベースシステム

このシステムは、顧客が一定の購入数量を達成した後に支払います。 

例えば、セフォラ ビューティーインサイダーは年間支出に基づくレベルを持つプログラムです。年間1,000ドル以上を支出する顧客はROUGEメンバーになります。彼らは、ユニークな割引、取引への早期アクセス、無料誕生日プレゼントなどの最高の利点を受け取ります。

長所：

• 企業と顧客にとってシンプル
• より優れた購入を促進

短所：

• エンゲージメントの欠如：ポイントベースシステムは小規模で定期的な購入をより良く動機づける
• カスタマイゼーションが少ない：リワードはポイントとは異なり、購入数量に関連

基本的に、ロイヤルティプログラムは獲得構造なしには完全ではありませんが、良いものはポイントと支出制限を超えます。次のセクションでは、Shopifyロイヤルティプログラム機能の柔軟な獲得ルール、ティアードリワード、簡単な交換について説明します。

カスタマイズ可能な獲得ルール

良いロイヤルティプログラムはポイントと賞品を超えます。ビジネス関連のクライアントアクションを促進するために獲得体験をカスタマイズできます。この強力なタイプは、クライアントに共鳴するアプリケーションを作成するのに役立ちます。

1. リワード構造

すべてのロイヤルティプログラムのリワードシステムは、顧客がどれだけエンゲージし、戻る可能性が高いかを決定します。異なるクライアントのニーズと予算に合うことができる動機的選択の範囲を提供することが重要です。インセンティブは以下の形でよく来ます：

割引：

• Amount Discount ：迅速な割引を求める消費者がこの賞品を気に入るでしょう。これは購入から1ドルを提供します
• Percentage Discount: これは購入価格を削減し、高価値購入者に理想的です

無料製品：顧客はポイントや賞品を無料商品と交換でき、新しいことを試すよう動機づけます。

無料配送：アメリカ人のFree delivery: 66%がインターネットアクセスが無料配送であることを期待しています。これは典型的な購入障壁を取り除き、オンライン顧客を動機づける可能性があります。

しかし、重要な部分は、効果的なインセンティブシステムを開発するためにターゲットオーディエンスを理解することです。そのためには、最も魅力的なリワードを見つけるために消費者データと好みを分析する必要があります。

例えば、The Body Shop Love Your Body Clubは割引、無料アイテム、慈善寄付を提供します。

**なぜ素晴らしいのか？**数つのクライアント要求を満たします。価値を意識する買い物客は割引を愛し、フリービーのためにポイントを交換できます。慈善団体へのポイント寄付は、ブランドの倫理と一致し、意識的な消費者を引き付けます。

2. VIPティアードプログラム

顧客は、行動や支出額に対して報酬を与えるプログラムに付き続ける可能性が高いです。この方法には以下のような多くの利点があります：

• エンゲージメントの向上：顧客はリワードを獲得し、特典をアンロックすることで進歩によって駆り立てられます。これは自尊心とプログラムエンゲージメントを向上させます
• パーソナライゼーション：顧客の80％が購入する可能性が高いです。これらのシステムにより、特定のクライアントカテゴリーのインセンティブを設計できます。VIPレベルは、最も忠実な消費者により独自で重要な利益を提供します

VIPティアは、従来のプログラムリワードを超えて、販売イベントへの独占アクセス、早期製品発売、または限定版アイテムを提供することで従来のリワードを提供します。これは体験をパーソナライズし、忠実な顧客の排他性感覚を育成します。

Shopifyロイヤルティプログラム機能はティアードプログラムを提供します。ティアを通じて進歩するための明確な基準を作成することです。

• 購入履歴：より多く支出する顧客をVIPにすることができます。これはより多くの支出と高い顧客期間価値を促進します
• 活動：非購入エンゲージメントに報酬を与えることができます。VIPステータスは、ソーシャルメディア活動、製品評価、推薦から生じ、ブランドエンゲージメントを向上させる可能性があります

例えば、Nike+ Membershipのプレミアムメンバーは、メンバー限定イベントへの招待、調整された運動提案、新製品リリースへの早期アクセス、ユニークなコンテンツを得るVIP利益を利用できます。

**なぜ重要なのか？**彼らは最先端の商品、個別化された指示、コミュニティを評価するフィットネス愛好家にサービスを提供しました。

3. ユーザーフレンドリーな交換プロセス

ポイントや金を持つ顧客がそれを交換するのに苦労していると想像してください。このフラストレーションはプログラム参加と信頼を害する可能性があります。結果として、消費者は簡単で楽な体験を持つときにポイントを使う可能性が高いです。

幸い、Shopifyは交換プロセスの構築において柔軟性を提供し、オンラインと店内（POS）の両方に対応します：

• オンライン交換：使いやすいインターフェースは賞品と交換価値を表示し、簡単なチェックアウト手順を持つべきです。オンライン購入を愛する顧客がこれを気に入るでしょう
• In-Store (POS) Redemption: Give your staff POS award redemption tools. To simplify, integrate the loyalty program with Shopify POS. Customers may quickly redeem incentives in-store, improving the purchasing experience.

Sephora Beauty Insiders is a good example. Members may use their reward program card at Sephora checkout or redeem points online, attracting online and in-store shoppers.

Shopifyロイヤルティプログラムの交換手順を簡単にすることで、消費者がプログラムメンバーシップの利点を受け取ることを可能にし、満足度とブランドエンゲージメントを向上させます。

4. 紹介プログラム

友人や家族にストアについて話す顧客は、ポイント、節約、その他の特典を得ることができます。

M.A.C. Loverは、アプリを使用するよう他の人を説得する人々にポイントや節約を与えるため、優れた例です。この方法は新しい顧客を呼び込み、ビジネスをより有名にします。

プロのヒント：プログラムから最大限を得るために、紹介ポップアップを追加してください。これらのタイムリーなメッセージがウェブサイトに表示されると、満足した顧客が紹介コードやリンクを共有する可能性が高くなります。

簡単に言えば、このオーガニック顧客獲得技術は、ブランドロイヤルティと長期的な成功を生み出します。

5. メールとリワードランディングページを通じた明確なコミュニケーション 

成功するロイヤルティプログラムは、明確な情報と常に興味に依存します。プログラムに関するすべてを理解することを確認してください。賞品の獲得方法、進歩の測定、当然の報酬の交換を学ぶべきです。

この情報をメール、ソーシャルメディア、ウェブサイトのリワードランディングページを介して共有すべきです。参加を促進し、インセンティブを最適化するために、彼らに情報を提供し続けてください。

メールマーケティング

メールマーケティングを使用してプログラムを宣伝し、新機能や特別取引をハイライトできます。ロイヤルティプログラムに推奨される8つのメールタイプがあります：

メールタイプ	説明
新VIPティアアンロックメール	ロイヤルティプログラムVIPティアを獲得したクライアントへのお祝い
ウェルカムメール	ロイヤルティプログラムへの新メンバーを歓迎するために送信
誕生日おめでとうメール	消費者の誕生日を祝い、おそらくリワードを提供
ポイント有効期限通知メール	顧客にポイントが期限切れになることを思い出させるために送信
ポイント有効期限リマインダーメール	顧客がポイントが期限切れになることの補助リマインダーを受け取る
ポイント獲得メール	ロイヤルティプログラムでポイントを獲得する方法について顧客に知らせるために送信
ポイント交換メール	インセンティブのためのポイント交換についてクライアントにアドバイスするために送信
紹介者向けメール	ロイヤルティプログラムに友人を紹介した消費者に感謝
被紹介者向けメール	ロイヤルティプログラムに紹介された友人を歓迎するために送信

しかし、そこで終わりではありません！すべての顧客が同じではないため、購買行動、人口統計、エンゲージメントレベルに基づいてメールリストをセグメント化することでさらに進んでください。これにより、異なるタイプの顧客に合わせてメールを調整できます。例えば、最も忠実な顧客に独占オファーを含むターゲットメールを送信したり、しばらく購入していない人に再エンゲージメントメールを送信したりできます。

リワードランディングページ 

ロイヤルティプログラムがある場合、ウェブサイトにリワードランディングページを持つことができます。これは、ロイヤルティプログラムに関するすべてが存在する場所です。

顧客にプログラムの利点、ポイントの獲得方法、利用可能なインセンティブについて学ぶ場所を提供します。最終的に、プログラムに参加したり、より多く関与したりすることを促進します。

リワードランディングページで見つけるであろう典型的なセクションの内訳は以下のとおりです：

• プログラム概要
• ポイントの獲得方法
• リワードオプション
• 登録行動喚起
• ティアード利益（オプション）
• FAQs.

例として、Belle Poqueのリワードランディングページをチェックしてください。彼らのロイヤルティページの主要部分は以下のとおりです：

プログラム概要： 

「Vintage Lovers」としてプログラムを説明する歓迎ヘッダーで、「Vintage Lovers Points Programに参加して、買い物するたびにポイントと独占リワードを獲得しよう」というタグライン。

ポイント獲得開始：サインアップ、購入、購読、誕生日おめでとうの関与でポイントを獲得。

ポイントをクーポンに交換：リワードには節約、無料配送、割引、新商品への早期アクセスが含まれます。

見た目が良く、有用な情報を持つリワードランディングページを作ることで、ロイヤルティプログラムに参加する人をはるかに多く得ることができます。

したがって、うまくいった例からアイデアを取り、プログラムのオファーを明確に説明し、楽しみに参加することを促進する独自のホームページを作ってください。

6. 統一された顧客プロフィールと追跡

顧客があなたのブランドで行ったすべてを見ることができると想像してください。これは売上についてではありません。すべてのインタラクションを通じて彼らの全体的な旅を追跡することです。統一された顧客プロフィールにより、消費者をより良く理解できます。

ウェブサイト訪問とリワードプログラム活動を追跡することで、顧客について多くの情報を得ることができます。この大局的な見方により、過去の顧客取引を見て、彼らが何を好み、どのように行動するかを理解できます。

また、1つの顧客プロフィールだけでマーケティング、製品アイデア、リワードプログラムオファーを調整できます。これにより、顧客があなたのブランドにより興味を持ち、より忠実になります。

ロイヤルティプログラムは静的ではありません。顧客がプログラムをどのように使用するかを追跡するために分析ツールを使用すべきです。このデータは、アプリケーションをチェックし、改善するのに役立ちます。

例えば、一部の賞品が他よりも魅力的でないこと、または特定の顧客グループが積極的に参加する必要があることを発見するかもしれません。データを有利に使用することで、すべての顧客にとって興味深く有用であり続けるようにプログラムを改善し続けることができます。

設定時に考慮すべき追加のShopifyロイヤルティプログラム機能 

リワードと統合は重要ですが、良いロイヤルティプログラムはそれらを超えて拡張されます。Shopifyロイヤルティプログラムが長期的なクライアントエンゲージメントをサポートし、企業成功を生み出すことを保証するためのいくつかの追加考慮事項があります。

Shopifyの他のマーケティングツールとの統合：テーマ、サブスクリプションアプリ、レビューアプリ、メールマーケティング

Shopify用に選択するリワードプログラムアプリが現在のマーケティング設定と機能することを確認することは非常に重要です。焦点を当てるべきいくつかの重要な統合があります：

• Shopifyテーマ：これは、オンラインストアとリワードプログラムの両方でユーザー体験が同じであることを確認します。一貫した外観と感覚のために、ブランドに合わせて外観を変更できるアプリを探してください
• サブスクリプションアプリ：これにより、再び購入してくれる顧客に感謝し、忠実であり続けることを促進できます。例えば、より長い期間にサインアップする人々に追加ポイントや節約を与えることができます
• レビューアプリ：製品をレビューするためにポイントやリワードを人々に与えることができます。これは有用な社会的証明を構築し、人々にブランドについて話してもらうことになります
• メールマーケティング：使用したいメールマーケティングツールと機能するリワードプログラムアプリを見つけてください。これにより、個人化された取引やオファーを含むフォーカスされたメールキャンペーンを送信できます

これらのマーケティングツールがうまく連携することを確認することで、より強い顧客関係を築く包括的でデータ駆動型の顧客ロイヤルティプログラムを構築できます。

顧客登録とリワード管理のためのユーザーフレンドリーインターフェース

サインアップ手順は簡単で、簡潔で、モバイルフレンドリーであるべきです。顧客が余分なステップや問題なしに迅速かつ簡単にサインアップできるべきです。

サインアップしたら、買い物客は進歩を追跡し、利用可能なリワードを表示し、それらを交換するための使いやすいインターフェースが必要です。この画面は、オンラインショップとリワードプログラム用のモバイルアプリ（ある場合）で見つけやすいはずです。

使いやすいインターフェースを優先することで、顧客にスムーズで楽しい体験を提供できます。これにより、関心が高まり、プログラムがより効果的になります。

法的コンプライアンスとデータセキュリティの考慮事項

賞品プログラムアプリが従わなければならないカリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）や一般データ保護規則（GDPR）などのプライバシー規則に注意してください。これは顧客データを保護し、訴訟される可能性を下げます。

さらに、顧客のデータが収集、使用、保管される方法は、彼らにとって理解しやすいものであるべきです。また、アプリを通じて情報やメッセージを受信する方法を選択できるべきです。

法的コンプライアンスとデータセキュリティを優先することで、責任あるデータ慣行を気にかけ、ユーザーの信頼を得ることを示すことができます。

最終的な考え

適切な機能を持つ良い賞品プログラムで、Shopifyビジネスは新しい顧客を得ることができます。信頼を築くには時間がかかることを常に覚えておいてください。

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